Om du har en fråga om ditt paket har vi sammanställt en lista med vanliga frågor nedan. Förhoppningsvis kan någon av dem hjälpa dig! Om inte är du varmt välkommen att kontakta oss!
1. Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
Den genomsnittliga leveranstiden för våra paket är 4–12 arbetsdagar. Vi är ett företag som bryr sig om miljön och vill bidra till att göra världen till en bättre plats. När vi når vår minsta beställningsmängd skickar vi alla beställningar samtidigt. Vi hoppas att du har förståelse för detta och är villig att hjälpa oss att göra skillnad.
2. Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra ditt paket online på vår spårningssida . Kontrollera även skräppostmappen, eftersom våra e-postmeddelanden ibland kan hamna där. Tänk på att det kan ta några arbetsdagar innan Track & Trace-systemet blir aktivt.
3. Det har redan gått 12 arbetsdagar och jag har fortfarande inte fått mitt paket?
Vi beklagar att detta har hänt ... Har du kontrollerat Track & Trace-koden? Det kan hända att paket hålls kvar i tullen. Vänta ytterligare 3 dagar. Vi ber om ursäkt för besväret, men i 99 % av fallen levereras paketet ändå. Om inte, kontakta oss så hittar vi en lösning tillsammans.
4. Kan jag avboka eller ändra min beställning?
Vi förstår att planer kan ändras. Om du behöver avboka eller ändra din beställning ber vi dig kontakta oss inom 5 minuter efter att du lagt din beställning. Vi gör vårt bästa för att tillgodose din begäran, men observera att vi inte kan garantera ändringar efter att din beställning har behandlats.
5. Erbjuder ni återbetalning eller byte?
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning ber vi dig kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning för att ordna en återbetalning eller ett byte.
6. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla vanliga kreditkort samt PayPal.
7. Hur kan jag kontakta kundtjänsten?
Vårt kundsupportteam finns tillgängligt via e-post. Du kan nå oss via e-post på info@shopwecro.com . Du hittar även våra kontaktuppgifter på sidan "Kontakt" på vår webbplats.
De flesta frågor har redan besvarats här, så du behöver inte kontakta oss! Om du inte hittar svaret på din fråga är du självklart alltid välkommen att kontakta oss.