Política de envio

Agradecemos que tenha escolhido comprar connosco e queremos garantir que tem todas as informações sobre o nosso processo de envio.

Tempo de processamento:
Esforçamo-nos por processar e enviar todas as encomendas o mais rapidamente possível. Normalmente, as encomendas são processadas dentro de 3 dias úteis. No entanto, em períodos de maior procura, o tempo de processamento pode ser mais longo.

Tempo de trânsito:
Após o processamento e envio da sua encomenda, o tempo de trânsito é geralmente de 1 a 9 dias úteis, dependendo do endereço de entrega e do transportador. Por favor, tenha em conta que, em períodos de maior procura ou devido a fatores externos, podem ocorrer atrasos fora do nosso controlo.

Prazos de entrega:
Os prazos de entrega dependem da sua localização e do método de envio escolhido. O envio padrão geralmente demora entre 4 a 12 dias úteis. Por favor, note que os prazos de entrega podem ser mais longos em períodos de maior procura ou devido a circunstâncias imprevistas.

Métodos e custos de envio:
O envio para os países que servimos é totalmente gratuito e realizado através de transportadoras fiáveis como a DHL. Quaisquer custos de envio serão apresentados no checkout, se aplicável. Em casos excecionais, podem ocorrer atrasos na entrega.

Prazos de entrega por destino

Assim que a sua encomenda for processada e enviada, a entrega normalmente demora:

País	Prazo de entrega estimado
Alemanha	4–12 dias úteis
Áustria	4–12 dias úteis
Suíça	4–12 dias úteis
Reino Unido	4–12 dias úteis
Irlanda	4–12 dias úteis
França	4–12 dias úteis
Itália	4–12 dias úteis
Espanha	4–12 dias úteis
Dinamarca	4–12 dias úteis
Polónia	4–12 dias úteis
República Checa	4–12 dias úteis
Eslováquia	4–12 dias úteis
Roménia	4–12 dias úteis
Grécia	4–12 dias úteis
Hungria	4–12 dias úteis
Portugal	4–12 dias úteis
Noruega	4–12 dias úteis
África do Sul	4–12 dias úteis
México	4–12 dias úteis
Canadá	4–12 dias úteis
Austrália	4–12 dias úteis
Suécia	4–12 dias úteis
Finlândia	4–12 dias úteis
Bélgica	4–12 dias úteis
Nova Zelândia	4–12 dias úteis

Estas indicações de tempo são estimativas e não garantias. O prazo real de entrega pode variar consoante a sua localização exata, o desempenho da transportadora, o despacho aduaneiro (em envios transfronteiriços) e períodos de maior movimento nas entregas.

Rastreamento:
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreio que lhe permitirá acompanhar a sua encomenda online. Por favor, aguarde até 24 horas para que as informações de rastreio sejam atualizadas.

Direitos aduaneiros, taxas e impostos:
Todas as taxas alfandegárias e impostos estão pagos. O preço indicado na página do produto é o preço final.

Artigos em falta ou danificados:
Se a sua encomenda chegar com artigos em falta ou danificados, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 14 dias após receber o seu pacote. Trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.

Endereço incorreto ou em falta:
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto durante o processo de encomenda. Isto inclui indicar o nome correto do destinatário, a rua, o número, a cidade, o distrito, o código postal e o país. Dados em falta ou incorretos podem levar a uma tentativa de entrega falhada.

Se a nossa empresa de envio ou a nossa equipa de apoio ao cliente detetar um endereço incompleto, tentaremos notificar o cliente. É responsabilidade do cliente responder a essa notificação e fornecer as informações necessárias para a entrega.

Ao comprar connosco, compromete-se a fornecer informações de envio precisas e completas. Se não fornecer dados exatos e completos, podem ocorrer atrasos, pacotes perdidos ou custos adicionais para redirecionamento ou nova entrega dos pacotes.

Esperamos que estas informações tenham sido úteis. Se tiver mais perguntas sobre as nossas políticas de envio, não hesite em contactar-nos.