Jsme rádi, že jste si vybrali nákup u nás, a chceme zajistit, abyste měli všechny informace o našem procesu dopravy.
Doba zpracování:
Snažíme se všechny objednávky zpracovat a odeslat co nejrychleji. Obvykle jsou objednávky zpracovány do 3 pracovních dnů. Během špiček však může být doba zpracování delší.
Doba přepravy:
Po zpracování a odeslání vaší objednávky je doba přepravy obvykle 1–9 pracovních dnů, v závislosti na doručovací adrese a dopravci. Vezměte prosím na vědomí, že během špiček nebo z důvodu vnějších okolností mohou nastat zpoždění, která nemáme pod kontrolou.
Doba dodání:
Doba dodání závisí na vaší poloze a zvoleném způsobu dopravy. Standardní doprava obvykle trvá 4–12 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že doby dodání mohou být během špiček nebo z důvodu nepředvídaných okolností delší.
Způsoby dopravy a náklady:
Doprava do zemí, které zásobujeme, je zcela zdarma a probíhá přes spolehlivé přepravce jako DHL. Případné náklady na dopravu – pokud jsou relevantní – budou zobrazeny při pokladně. V ojedinělých případech může dojít ke zpoždění dodání.
Doba dodání podle cílové destinace
Jakmile bude vaše objednávka zpracována a odeslána, obvykle trvá dodání:
| Země | Odhadovaná doba dodání |
| Německo | 4–12 pracovních dnů |
| Rakousko | 4–12 pracovních dnů |
| Švýcarsko | 4–12 pracovních dnů |
| Spojené království | 4–12 pracovních dnů |
| Irsko | 4–12 pracovních dnů |
| Francie | 4–12 pracovních dnů |
| Itálie | 4–12 pracovních dnů |
| Španělsko | 4–12 pracovních dnů |
| Dánsko | 4–12 pracovních dnů |
| Polsko | 4–12 pracovních dnů |
| Česká republika | 4–12 pracovních dnů |
| Slovensko | 4–12 pracovních dnů |
| Rumunsko | 4–12 pracovních dnů |
| Řecko | 4–12 pracovních dnů |
| Maďarsko | 4–12 pracovních dnů |
| Portugalsko | 4–12 pracovních dnů |
| Norsko | 4–12 pracovních dnů |
| Jižní Afrika | 4–12 pracovních dnů |
| Mexiko | 4–12 pracovních dnů |
| Kanada | 4–12 pracovních dnů |
| Austrálie | 4–12 pracovních dnů |
| Švédsko | 4–12 pracovních dnů |
| Finsko | 4–12 pracovních dnů |
| Belgie | 4–12 pracovních dnů |
| Nový Zéland | 4–12 pracovních dnů |
Tyto časy jsou odhady a nejsou zárukou. Skutečná doba dodání se může lišit v závislosti na vaší přesné poloze, výkonu přepravní společnosti, celním odbavení (u zásilek přes hranice) a špičkách v dopravě.
Sledování:
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte číslo pro sledování, pomocí kterého můžete svůj balíček sledovat online. Prosím, počkejte až 24 hodin, než se informace o sledování zásilky aktualizují.
Clo, poplatky a daně:
Veškeré celní poplatky a daně jsou zaplaceny. Cena uvedená na stránce produktu je konečná cena.
Chybějící nebo poškozené položky:
Pokud vaše objednávka dorazí s chybějícími nebo poškozenými položkami, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 14 dnů od obdržení balíčku. Budeme s vámi spolupracovat na co nejrychlejším vyřešení problému.
Nesprávná nebo chybějící adresa:
Je odpovědností zákazníka uvést během objednávky úplnou a správnou doručovací adresu. To zahrnuje správné jméno příjemce, ulici, číslo domu, město, kraj, PSČ a zemi. Chybějící nebo nesprávné údaje mohou vést k neúspěšnému pokusu o doručení.
Pokud naše přepravní společnost nebo zákaznický servis zjistí neúplnou adresu, pokusíme se zákazníka kontaktovat. Je odpovědností zákazníka reagovat na takové oznámení a poskytnout potřebné informace pro doručení.
Když u nás nakupujete, zavazujete se poskytnout přesné a úplné informace o doručení. Pokud neposkytnete přesné a úplné údaje, může dojít ke zpožděním, ztrátě balíčků nebo dodatečným nákladům na přesměrování či opětovné doručení zásilek.
Doufáme, že tyto informace byly užitečné. Pokud máte další otázky ohledně našich zásad dopravy, neváhejte nás kontaktovat.