Teší nás, že ste sa rozhodli nakúpiť u nás, a chceme zabezpečiť, aby ste dostali všetky informácie o našom procese dopravy.
Čas spracovania:
Snažíme sa všetky objednávky spracovať a odoslať čo najrýchlejšie. Objednávky sa zvyčajne spracujú do 3 pracovných dní. Počas špičky však môže spracovanie trvať dlhšie.
Čas prepravy:
Po spracovaní a odoslaní objednávky je čas prepravy zvyčajne 1 – 9 pracovných dní v závislosti od dodacej adresy a prepravcu. Upozorňujeme, že počas špičky alebo v dôsledku vonkajších okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť, môže dôjsť k oneskoreniu.
Dodacie lehoty:
Dodacie lehoty závisia od vašej polohy a zvoleného spôsobu dopravy. Štandardná doprava zvyčajne trvá 4 – 12 pracovných dní. Upozorňujeme, že počas špičky alebo v dôsledku nepredvídaných okolností môžu byť dodacie lehoty dlhšie.
Spôsoby dopravy a náklady:
Doručenie do krajín, do ktorých doručujeme, je úplne bezplatné a zabezpečujú ho spoľahliví prepravcovia, ako napríklad DHL. Prípadné poplatky za dopravu sa zobrazia pri platbe, ak sa na vás vzťahujú. Vo výnimočných prípadoch môže dôjsť k oneskoreniu doručenia.
Dodacie lehoty podľa miesta určenia
Po spracovaní a odoslaní objednávky doručenie zvyčajne trvá:
| Krajina | Predpokladaná dodacia lehota |
| Nemecko | 4 – 12 pracovných dní |
| Rakúsko | 4 – 12 pracovných dní |
| Švajčiarsko | 4 – 12 pracovných dní |
| Spojené kráľovstvo | 4 – 12 pracovných dní |
| Írsko | 4 – 12 pracovných dní |
| Francúzsko | 4 – 12 pracovných dní |
| Taliansko | 4 – 12 pracovných dní |
| Španielsko | 4 – 12 pracovných dní |
| Dánsko | 4 – 12 pracovných dní |
| Poľsko | 4 – 12 pracovných dní |
| Česká republika | 4 – 12 pracovných dní |
| Slovensko | 4 – 12 pracovných dní |
| Rumunsko | 4 – 12 pracovných dní |
| Grécko | 4 – 12 pracovných dní |
| Maďarsko | 4 – 12 pracovných dní |
| Portugalsko | 4 – 12 pracovných dní |
| Nórsko | 4 – 12 pracovných dní |
| Južná Afrika | 4 – 12 pracovných dní |
| Mexiko | 4 – 12 pracovných dní |
| Kanada | 4 – 12 pracovných dní |
| Austrália | 4 – 12 pracovných dní |
| Švédsko | 4 – 12 pracovných dní |
| Fínsko | 4 – 12 pracovných dní |
| Belgicko | 4 – 12 pracovných dní |
| Nový Zéland | 4 – 12 pracovných dní |
| Spojené štáty | 4 – 12 pracovných dní |
Tieto dodacie lehoty sú odhady, nie záruky. Skutočný čas doručenia sa môže líšiť v závislosti od vašej presnej polohy, výkonu prepravnej spoločnosti, colného odbavenia (pri cezhraničných zásielkach) a špičky v období odosielania.
Sledovanie zásielky:
Po odoslaní objednávky dostanete sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete svoj balík sledovať online. Počkajte, prosím, až 24 hodín, kým sa informácie o sledovaní aktualizujú.
Clá, poplatky a dane:
Všetky colné poplatky a dane sú uhradené. Cena uvedená na stránke produktu je konečná cena.
Chýbajúce alebo poškodené položky:
Ak vaša objednávka dorazí s chýbajúcimi alebo poškodenými položkami, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory do 14 dní od prijatia balíka. Budeme s vami spolupracovať na čo najrýchlejšom vyriešení problému.
Nesprávna alebo chýbajúca adresa:
Zákazník je zodpovedný za uvedenie úplnej a správnej doručovacej adresy počas procesu objednávky. Patrí sem uvedenie správneho mena príjemcu, ulice, čísla domu, mesta, kraja, poštového smerovacieho čísla a krajiny. Chýbajúce alebo nesprávne údaje môžu viesť k neúspešnému pokusu o doručenie.
Ak naša doručovacia spoločnosť alebo tím zákazníckej podpory zistí neúplnú adresu, pokúsime sa zákazníka upozorniť. Zákazník je zodpovedný za reakciu na takéto upozornenie a poskytnutie informácií potrebných na doručenie.
Pri nákupe u nás sa zaväzujete uviesť presné a úplné informácie o doručení. Ak neposkytnete presné a úplné údaje, môže dôjsť k oneskoreniu, strate balíkov alebo dodatočným nákladom na presmerovanie či opätovné doručenie balíkov.
Dúfame, že vám tieto informácie boli užitočné. Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa našich pravidiel doručenia, neváhajte nás kontaktovať.