Teší nás, že ste si vybrali nákup u nás, a chceme zabezpečiť, aby ste mali všetky informácie o našom procese dopravy.
Doba spracovania:
Snažíme sa spracovať a odoslať všetky objednávky čo najrýchlejšie. Objednávky sú zvyčajne spracované do 3 pracovných dní. Počas špičiek však môže byť doba spracovania dlhšia.
Doba prepravy:
Po spracovaní a odoslaní vašej objednávky je doba prepravy zvyčajne 1–9 pracovných dní, v závislosti od dodacej adresy a prepravcu. Upozorňujeme, že počas špičiek alebo z dôvodu vonkajších okolností môžu nastať oneskorenia, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
Dodacie lehoty:
Doba dodania závisí od vašej polohy a zvolenej metódy dopravy. Štandardná doprava zvyčajne trvá 4–12 pracovných dní. Upozorňujeme, že doby dodania môžu byť počas špičiek alebo z dôvodu nepredvídaných okolností dlhšie.
Spôsoby dopravy a náklady:
Doprava do krajín, ktoré zásobujeme, je úplne bezplatná a prebieha prostredníctvom spoľahlivých prepravných spoločností ako DHL. Prípadné náklady na dopravu – ak sú relevantné – budú zobrazené pri pokladni. V ojedinelých prípadoch môže dôjsť k oneskoreniu dodania.
Dodacie lehoty podľa cieľovej destinácie
Akonáhle bude vaša objednávka spracovaná a odoslaná, dodanie zvyčajne trvá:
| Krajina | Očakávaná doba dodania |
| Nemecko | 4–12 pracovných dní |
| Rakúsko | 4–12 pracovných dní |
| Švajčiarsko | 4–12 pracovných dní |
| Spojené kráľovstvo | 4–12 pracovných dní |
| Írsko | 4–12 pracovných dní |
| Francúzsko | 4–12 pracovných dní |
| Taliansko | 4–12 pracovných dní |
| Španielsko | 4–12 pracovných dní |
| Dánsko | 4–12 pracovných dní |
| Poľsko | 4–12 pracovných dní |
| Česká republika | 4–12 pracovných dní |
| Slovensko | 4–12 pracovných dní |
| Rumunsko | 4–12 pracovných dní |
| Grécko | 4–12 pracovných dní |
| Maďarsko | 4–12 pracovných dní |
| Portugalsko | 4–12 pracovných dní |
| Nórsko | 4–12 pracovných dní |
| Južná Afrika | 4–12 pracovných dní |
| Mexiko | 4–12 pracovných dní |
| Kanada | 4–12 pracovných dní |
| Austrália | 4–12 pracovných dní |
| Švédsko | 4–12 pracovných dní |
| Fínsko | 4–12 pracovných dní |
| Belgicko | 4–12 pracovných dní |
| Nový Zéland | 4–12 pracovných dní |
Tieto časové údaje sú odhady a nie sú zárukou. Skutočná doba dodania sa môže líšiť v závislosti od vašej presnej polohy, výkonu prepravnej spoločnosti, colného odbavenia (pri cezhraničných zásielkach) a špičkových období v doprave.
Sledovanie:
Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, obdržíte sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete svoj balík sledovať online. Prosím, počkajte až 24 hodín, kým sa informácie o sledovaní zásielky aktualizujú.
Colné poplatky, clá a dane:
Všetky colné poplatky a dane sú zaplatené. Cena uvedená na stránke produktu je konečná cena.
Chýbajúce alebo poškodené položky:
Ak vaša objednávka dorazí s chýbajúcimi alebo poškodenými položkami, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis do 14 dní od prijatia balíka. Budeme s vami spolupracovať, aby sme problém vyriešili čo najrýchlejšie.
Nesprávna alebo chýbajúca adresa:
Je zodpovednosťou zákazníka uviesť počas objednávky úplnú a správnu doručovaciu adresu. To zahŕňa správne meno príjemcu, ulicu, číslo domu, mesto, kraj, PSČ a krajinu. Chýbajúce alebo nesprávne údaje môžu viesť k neúspešnému pokusu o doručenie.
Ak naša prepravná spoločnosť alebo zákaznícky servis zistí neúplnú adresu, pokúsime sa zákazníka kontaktovať. Je na zodpovednosti zákazníka reagovať na takéto oznámenie a poskytnúť potrebné informácie pre doručenie.
Keď u nás nakupujete, zaväzujete sa poskytnúť presné a úplné informácie o doručení. Ak neposkytnete presné a úplné údaje, môže dôjsť k oneskoreniam, stratám balíkov alebo dodatočným nákladom na presmerovanie či opätovné doručenie balíkov.
Dúfame, že tieto informácie boli užitočné. Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa našich zásad doručenia, neváhajte nás kontaktovať.