AGB

Articolul 1 - Definiții

În acești termeni se aplică următoarele definiții:

termen de retragere: termenul în care consumatorul poate exercita dreptul său de retragere;

consumator: persoana fizică care nu acționează în exercitarea unei profesii sau activități comerciale și încheie un contract la distanță cu antreprenorul;

zi: zi calendaristică;

contract pe durată: un contract la distanță care se referă la o serie de produse și/sau servicii a căror livrare și/sau obligație de cumpărare este distribuită pe o perioadă determinată;

suport durabil de date: orice mijloc care permite consumatorului sau antreprenorului să stocheze informații adresate personal acestuia astfel încât să poată fi accesate ulterior și redate nemodificate.

drept de retragere: posibilitatea consumatorului de a retrage contractul la distanță în perioada de reflecție;

antreprenor: persoana fizică sau juridică care oferă consumatorilor produse și/sau servicii prin vânzare la distanță;

contract la distanță: un contract în care, în cadrul unui sistem organizat de antreprenor pentru vânzarea la distanță a bunurilor și/sau serviciilor, până la încheierea contractului se utilizează exclusiv una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță;

tehnică de comunicare la distanță: mijloace care pot fi utilizate pentru încheierea unui acord fără ca consumatorul și antreprenorul să fie prezenți în același timp în același loc.

Termeni și condiții generale: prezentii Termeni și condiții generale ai antreprenorului.

Articolul 2 - Identitatea antreprenorului

JW Ecom HK Limited

Suite C, Nivelul 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong

Număr registru comerț: 75600736

Articolul 3 - Aplicabilitate

Acești termeni și condiții generale se aplică fiecărei oferte a antreprenorului și fiecărui contract la distanță încheiat între antreprenor și consumator, precum și fiecărei comenzi.

Înainte de încheierea contractului la distanță, consumatorului i se pune la dispoziție textul acestor termeni și condiții generale. Dacă acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului la distanță se va menționa acest fapt

se atrage atenția că termenii și condițiile generale pot fi consultați la antreprenor și că, la cererea consumatorului, acestea vor fi trimise gratuit cât mai curând posibil.

Dacă contractul la distanță este încheiat prin mijloace electronice, textul acestor Termeni și Condiții Generale poate fi pus la dispoziția consumatorului, indiferent de alineatul anterior, înainte de încheierea contractului la distanță, astfel încât consumatorul să îl poată stoca cu ușurință pe un suport durabil. Dacă acest lucru nu este rezonabil posibil, înainte de încheierea contractului la distanță se va indica unde pot fi consultate electronic termenii și condițiile generale și că acestea pot fi trimise consumatorului gratuit, electronic sau în alt mod, la cerere.

În cazul în care, pe lângă acești termeni generali, se aplică condiții specifice pentru produse sau servicii, alineatele 2 și 3 se aplică corespunzător, iar în caz de contradicție între termeni generali, consumatorul poate invoca întotdeauna prevederea cea mai favorabilă pentru el.

Dacă una sau mai multe prevederi ale acestor Termeni și Condiții Generale devin, în orice moment, total sau parțial invalide sau nule, contractul și acești termeni rămân în vigoare, iar prevederea respectivă va fi înlocuită imediat prin acord reciproc cu o prevedere care să se apropie cât mai mult de sensul celei originale.

Situațiile care nu sunt acoperite de acești Termeni și Condiții Generale sunt evaluate „în spiritul” acestor Termeni și Condiții Generale.

Neclaritățile privind interpretarea sau conținutul uneia sau mai multor prevederi ale Termenilor și Condițiilor Generale sunt interpretate „în sensul” acestor Termeni și Condiții Generale.

Articolul 4 - Oferta

Dacă o ofertă are o durată limitată de valabilitate sau este condiționată, acest lucru va fi specificat clar în ofertă.

Oferta nu este obligatorie. Comercianții au dreptul să modifice și să adapteze oferta.

Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor și/sau serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite consumatorului o evaluare adecvată a ofertei. Dacă comerciantul folosește imagini, acestea reprezintă o redare fidelă a produselor și/sau serviciilor oferite. Erorile evidente sau greșelile evidente din ofertă nu obligă comerciantul.

Toate imaginile, specificațiile și datele din ofertă sunt indicative și nu pot constitui un motiv pentru despăgubire sau rezilierea acordului.

Imaginile aferente produselor sunt o reprezentare fidelă a produselor oferite. Operatorul nu poate garanta că culorile afișate corespund exact culorilor reale ale produselor.

Fiecare ofertă conține informații astfel încât consumatorul să înțeleagă clar ce drepturi și obligații sunt asociate cu acceptarea ofertei. Acest lucru se referă în special la:

prețul, fără taxele de vamă și taxa pe valoarea adăugată la import. Aceste costuri suplimentare sunt în sarcina și pe riscul clientului. Serviciul poștal și/sau curier aplică regimul special pentru serviciile poștale și de curierat la import. Acest regim se aplică dacă bunurile sunt introduse în țara de destinație a UE, ceea ce este cazul de față. Serviciul poștal și/sau curier percepe taxa pe valoarea adăugată (inclusiv împreună cu taxele de vamă) de la destinatarul bunurilor;

orice costuri de expediere;

modul în care este încheiat acordul și ce măsuri sunt necesare pentru aceasta;

dacă dreptul de retragere se aplică sau nu;
modalitatea de plată, livrare și îndeplinire a contractului;

termenul pentru acceptarea ofertei sau termenul în care antreprenorul garantează prețul;

tariful pentru telecomunicații, dacă costurile utilizării mijlocului de telecomunicații sunt calculate pe o altă bază decât tariful de bază regulat pentru mijlocul de comunicare utilizat;

dacă contractul este arhivat după încheiere și, dacă da, cum poate consumatorul să aibă acces la acesta;

modul în care consumatorul poate verifica și, dacă este cazul, corecta datele furnizate în cadrul contractului înainte de încheierea acestuia;

toate celelalte limbi în care acordul poate fi încheiat, pe lângă olandeză;

codurile de conduită la care s-a supus comerciantul și modul în care consumatorul poate consulta aceste coduri de conduită în mod electronic; și

durata minimă a contractului la distanță în cazul unui contract pe durată determinată. Opțional: mărimi, culori, tipuri de materiale disponibile.

Articolul 5 - Acordul

Cu excepția prevederilor din alineatul 4, contractul se încheie în momentul în care consumatorul acceptă oferta și îndeplinește condițiile stabilite în aceasta.

Dacă consumatorul a acceptat oferta în mod electronic, antreprenorul trebuie să confirme imediat primirea acceptării ofertei în mod electronic.

modalități de confirmare. Atâta timp cât primirea acestei acceptări nu a fost confirmată de antreprenor, consumatorul poate anula contractul.

Dacă contractul este încheiat în mod electronic, antreprenorul trebuie să ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea transmiterii electronice a datelor și să asigure un mediu web sigur. Dacă consumatorul poate plăti electronic, antreprenorul va lua măsurile de securitate corespunzătoare.

Comerciantul poate - în limitele legale - să verifice dacă consumatorul își poate îndeplini obligațiile de plată, precum și toate faptele și factorii importanți pentru încheierea responsabilă a contractului la distanță. Dacă comerciantul are motive întemeiate, pe baza acestei verificări, să nu încheie contractul, are dreptul să refuze o comandă sau o cerere sau să condiționeze executarea acesteia de anumite condiții, oferind motivele.

Comerciantul va pune la dispoziția consumatorului, împreună cu produsul sau serviciul, următoarele informații în scris sau într-un mod accesibil astfel încât consumatorul să le poată stoca pe un suport durabil:

adresa sediului comerciantului la care consumatorul își poate adresa reclamațiile;
condițiile în care și modul în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere sau o declarație clară privind excluderea dreptului de retragere;
informațiile despre garanții și serviciul de asistență existent;
datele menționate la articolul 4 alineatul 3 din acești termeni, cu excepția cazului în care

comerciantul a furnizat consumatorului aceste date înainte de încheierea

contractului comunicat;
condițiile pentru încetarea acordului, dacă

Acordul are o durată mai mare de un an sau este pe durată nedeterminată.

În cazul unui contract pe durată nedeterminată, prevederea din paragraful anterior se aplică doar pentru prima livrare.

Orice acord se încheie cu condiția suspensivă a disponibilității suficiente a produselor respective.

Articolul 6 - Dreptul de retragere

La achiziționarea produselor, consumatorul are posibilitatea de a rezilia contractul în termen de 14 zile fără a oferi un motiv. Această perioadă de reflecție începe în ziua următoare primirii produsului de către consumator sau de către un reprezentant desemnat anterior de consumator și comunicat comerciantului.

În perioada de reflecție, consumatorul va trata produsul și ambalajul acestuia cu grijă. Va despacheta sau folosi produsul doar în măsura necesară pentru a evalua dacă dorește să păstreze produsul. Dacă își exercită dreptul de retragere, trebuie să returneze produsul împreună cu toate accesoriile livrate și - pe cât este rezonabil - în starea originală și în ambalajul original către

să returneze antreprenorului, conform instrucțiunilor rezonabile și clare date de antreprenor.

Dacă consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, trebuie să informeze antreprenorul în termen de 14 zile de la primirea produsului. Consumatorul trebuie să facă acest lucru printr-o notificare scrisă/e-mail. După ce consumatorul a declarat că dorește să își exercite dreptul de retragere, trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile. Consumatorul trebuie să dovedească că marfa livrată a fost returnată la timp, de exemplu printr-o dovadă de expediere.

Dacă clientul nu și-a exprimat dorința de a-și exercita dreptul de retragere în termenul menționat în paragrafele 2 și 3 sau nu a returnat produsul antreprenorului, achiziția devine definitivă.

Dacă decideți să acceptați creditul de 100% sub formă de credit în magazin sau dacă preferați să vă trimitem articolul înapoi gratuit, nu mai puteți returna articolul pentru rambursare.

Articolul 7 - Costuri în caz de retragere

Dacă consumatorul își exercită dreptul de retragere, costurile pentru returnarea mărfurilor vor fi suportate de consumator.

Dacă consumatorul a plătit o sumă, comerciantul o va rambursa cât mai repede posibil, dar nu mai târziu de 5 zile după retragere. Condiția este ca marfa să fi fost deja returnată comerciantului sau să se poată furniza o dovadă convingătoare a returnării complete.

Articolul 8 - Excluderea dreptului de retragere

Antreprenorul poate exclude dreptul de retragere al consumatorului pentru produsele descrise în paragrafele 2 și 3. Excluderea dreptului de retragere este valabilă doar dacă comerciantul a făcut acest lucru clar cel puțin înainte de încheierea contractului în ofertă.

Excluderea dreptului de retragere este posibilă doar pentru produse:

pe care antreprenorul le-a fabricat conform specificațiilor consumatorului;
care sunt în mod clar de natură personală;
care prin natura lor nu pot fi returnate;
care se pot altera sau îmbătrâni rapid;
a căror preț este supus fluctuațiilor pe piața financiară, asupra cărora antreprenorul nu are niciun control;
pentru ziare și reviste individuale;
pentru înregistrări audio și video și software de calculator, al căror sigiliu a fost

a fost rupt de către consumator.
pentru produse igienice, al căror sigiliu a fost rupt de către consumator.

Excluderea dreptului de retragere este posibilă doar pentru servicii:

pentru cazare, transport, servicii de alimentație sau activități de agrement care trebuie să aibă loc într-o zi anume sau pe o perioadă determinată;
a căror livrare a început cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de reflecție;

3. Pentru pariuri și loterii.

Articolul 9 - Prețul

Pe durata valabilității indicate în ofertă, prețurile produselor și/sau serviciilor oferite nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de preț cauzate de schimbările cotei TVA.

Contrar paragrafului anterior, antreprenorul poate oferi produse sau servicii ale căror prețuri sunt supuse fluctuațiilor pieței financiare, asupra cărora antreprenorul nu are influență, cu prețuri variabile. Această legătură cu fluctuațiile și faptul că prețurile indicate sunt prețuri orientative sunt specificate în ofertă.

Creșterile de preț în termen de 3 luni de la încheierea contractului sunt permise doar dacă rezultă din prevederi legale sau reglementări.

Creșterile de preț după 3 luni de la încheierea contractului sunt permise doar dacă antreprenorul le-a convenit și:

acestea rezultă din prevederi legale sau reglementări; sau
consumatorul are dreptul să rezilieze contractul începând cu ziua în care

Creșterea prețului va intra în vigoare.

Conform Secțiunii 5(1) din Legea privind taxa pe cifra de afaceri din 1968, locul livrării este țara în care începe transportul. În acest caz, livrarea are loc în afara UE. Ulterior, serviciul poștal sau curierul percepe taxa de import sau taxele de vamă de la client. Prin urmare, antreprenorul nu facturează TVA.

Toate prețurile sunt valabile cu rezervă pentru erori de tipar și de compunere. Nu se acceptă răspundere pentru consecințele erorilor de tipar și compunere. În cazul erorilor de tipar și compunere, antreprenorul nu este obligat să livreze marfa la prețul greșit.

Articolul 10 - Conformitate și garanție

Antreprenorul garantează că produsele și/sau serviciile corespund contractului, specificațiilor indicate în ofertă, cerințelor rezonabile de adecvare și/sau utilizabilitate și prevederilor legale și/sau reglementărilor în vigoare la momentul încheierii contractului. Dacă este convenit, antreprenorul garantează, de asemenea, că produsul este potrivit pentru o utilizare diferită de cea normală.

Garanția antreprenorului, producătorului sau importatorului nu afectează drepturile și pretențiile legale pe care consumatorul le poate exercita împotriva antreprenorului în baza contractului.

Produsele defecte sau livrate greșit trebuie raportate antreprenorului în scris în termen de 14 zile de la livrare. Produsele trebuie returnate în ambalajul original și în stare nouă.

Perioada de garanție a antreprenorului corespunde perioadei de garanție a producătorului. Totuși, antreprenorul nu este niciodată responsabil pentru adecvarea finală a produselor.

pentru fiecare utilizare individuală de către consumator, nici pentru orice consiliere privind utilizarea sau aplicarea produselor.

Garanția nu se aplică dacă:

Consumatorul a reparat și/sau modificat produsele livrate sau le-a lăsat să fie reparate și/sau modificate de terți;

Produsele livrate au fost expuse unor condiții anormale sau tratate neglijent ori contrar instrucțiunilor antreprenorului și/sau celor de pe ambalaj;

Defectele sunt în totalitate sau parțial rezultatul unor reglementări emise sau care urmează să fie emise de guvern privind tipul sau calitatea materialelor utilizate.

Articolul 11 - Livrare și execuție

Antreprenorul va acorda cea mai mare atenție la primirea și executarea comenzilor de produse.

Locul livrării este adresa comunicată de consumator companiei.

Sub rezerva prevederilor articolului 4 din acești Termeni și Condiții Generale, compania va executa comenzile acceptate cât mai repede posibil, dar nu mai târziu de 12 zile, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu un termen de livrare mai lung. Dacă livrarea întârzie sau o comandă nu poate fi executată total sau parțial, consumatorul va fi informat cel târziu în 12 zile de la plasarea comenzii. În acest caz, consumatorul are dreptul să rezilieze contractul fără costuri și dreptul la eventuale despăgubiri.

În cazul rezilierii conform alineatului anterior, întreprinzătorul va rambursa suma plătită de consumator cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 5 zile lucrătoare de la reziliere.

Dacă livrarea unui produs comandat nu este posibilă, antreprenorul va încerca să furnizeze un articol de înlocuire. Cel târziu la livrare, se va comunica clar și în mod inteligibil că se va livra un articol de înlocuire. Pentru articolele de înlocuire, dreptul de retragere nu poate fi exclus. Costurile returnării vor fi suportate de antreprenor.

Riscul deteriorării și/sau pierderii produselor revine antreprenorului până la momentul predării către consumator sau către un reprezentant desemnat anterior și comunicat antreprenorului, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel.

Articolul 12 - Contracte pe durată: Durata, încetarea și reînnoirea

Reziliere

Consumatorul poate rezilia un contract pe durată nedeterminată încheiat pentru livrarea regulată a produselor (inclusiv energie electrică) sau a serviciilor,

să rezilieze în orice moment, respectând regulile de reziliere convenite și un termen de preaviz de cel mult o lună.

Consumatorul poate rezilia un contract pe durată determinată pentru livrarea regulată a bunurilor (inclusiv energie electrică) sau prestarea serviciilor în orice moment la sfârșitul perioadei contractuale, respectând regulile de reziliere convenite și un termen de preaviz de cel mult o lună.

Consumatorul poate modifica acordurile menționate în alineatele precedente:

să se încheie în orice moment și să nu fie limitate la un moment sau o perioadă determinată;

să le încheie cel puțin în aceeași manieră în care au fost încheiate de către acesta;

să rezilieze întotdeauna cu același termen de preaviz pe care antreprenorul și l-a stabilit pentru sine.

Extindere

Un contract încheiat pentru o perioadă determinată, care se referă la livrarea regulată a bunurilor (inclusiv electricitate) sau a serviciilor, nu poate fi prelungit sau reînnoit tacit pentru o perioadă determinată.

Indiferent de alineatul precedent, un contract pe durată determinată încheiat pentru livrarea regulată a ziarelor sau revistelor zilnice ori săptămânale poate fi prelungit tacit pentru o perioadă fixă de cel mult trei luni, dacă consumatorul poate rezilia acest contract prelungit la sfârșitul perioadei de prelungire cu un termen de preaviz de cel mult o lună.

Un contract pe durată determinată pentru livrarea regulată a bunurilor sau prestarea serviciilor poate fi prelungit tacit pe perioadă nedeterminată numai dacă consumatorul poate rezilia contractul în orice moment, respectând un termen de preaviz de cel mult o lună și un termen de preaviz de cel mult trei luni, în cazul în care contractul se referă la livrarea regulată, dar mai rar de o dată pe lună, a ziarelor sau revistelor zilnice ori săptămânale.

Un contract pe durată determinată pentru livrarea regulată a ziarelor sau revistelor zilnice sau săptămânale în cadrul unui abonament introductiv (abonament de probă sau introductiv) nu se prelungește tacit și se încheie automat la expirarea perioadei de probă sau introductive.

Durata

Dacă un contract are o durată mai mare de un an, consumatorul poate rezilia contractul în orice moment după un an, cu un preaviz de cel mult o lună, cu excepția cazului în care rezilierea înainte de expirarea duratei convenite este nepermisă din motive de echitate și corectitudine.

Articolul 13 - Plata

Dacă nu s-a convenit altfel, sumele datorate de consumator trebuie plătite în termen de șapte zile lucrătoare de la începutul perioadei de reflecție menționate la articolul 6 alineatul 1. În cazul unui acord pentru prestarea unui serviciu, acest termen începe după ce consumatorul a primit confirmarea acordului.

Consumatorul are obligația de a informa antreprenorul imediat despre orice erori în datele de plată furnizate sau menționate.

În cazul neplății de către consumator, antreprenorul are dreptul, cu respectarea restricțiilor legale, să factureze consumatorului costurile rezonabile comunicate în prealabil.

Articolul 14 - Procedura de reclamație

Reclamațiile privind îndeplinirea contractului trebuie să fie adresate antreprenorului în termen de 7 zile de la constatarea defectelor de către consumator, descrise complet și clar.

Plângerile depuse la întreprindător vor fi soluționate în termen de 14 zile lucrătoare de la primire. Dacă o plângere necesită un timp de procesare previzibil mai lung, întreprinzătorul va răspunde în termenul de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicație privind momentul în care consumatorul se poate aștepta la un răspuns mai detaliat.

Dacă reclamația nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, apare un litigiu care va fi supus soluționării conflictelor.

O reclamație nu duce la suspendarea obligațiilor operatorului, cu excepția cazului în care operatorul indică în scris altfel.

Dacă operatorul consideră o reclamație justificată, acesta va înlocui sau repara produsele livrate, după propria sa discreție, gratuit.

Articolul 15 - Litigii

Pentru contractele dintre antreprenor și consumator, la care se referă acești termeni și condiții generale, se aplică exclusiv legea olandeză. Chiar dacă consumatorul locuiește în străinătate.