Artikkel 1 - Definisjoner
I disse betingelsene gjelder følgende definisjoner:
angrefrist: fristen innenfor hvilken forbrukeren kan gjøre bruk av sin angrerett;
forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av en yrkes- eller næringsvirksomhet og som inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende;
dag: kalenderdag;
løpende avtale: en fjernsalgskontrakt som gjelder en rekke produkter og/eller tjenester hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er fordelt over en bestemt periode;
varig medium: ethvert medium som gjør det mulig for forbruker eller næringsdrivende å lagre informasjon adressert til ham personlig slik at den kan hentes frem og gjengis uendret i fremtiden.
angrerett: muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innen angreretten;
næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr forbrukere produkter og/eller tjenester via fjernsalg;
fjernsalgskontrakt: en kontrakt hvor det innenfor et system organisert av næringsdrivende for fjernsalg av varer og/eller tjenester, frem til kontraktens inngåelse, utelukkende benyttes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
fjernkommunikasjonsteknikk: midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende befinner seg i samme rom samtidig.
Generelle forretningsbetingelser: disse gjeldende generelle forretningsbetingelsene til næringsdrivende.
Artikkel 2 - Identitet til næringsdrivende
JW Ecom HK Limited
Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
Foretaksregisternummer: 75600736
Artikkel 3 - Anvendelighet
Disse generelle forretningsbetingelsene gjelder for hvert tilbud fra næringsdrivende og for hver fjernsalgskontrakt og bestilling inngått mellom næringsdrivende og forbruker.
Før inngåelse av fjernsalgskontrakten blir forbrukeren gjort kjent med teksten til disse generelle forretningsbetingelsene. Dersom dette etter rimelig skjønn ikke er mulig, vil det før inngåelse av fjernsalgskontrakten bli gjort oppmerksom på dette
det blir gjort oppmerksom på at de generelle forretningsbetingelsene kan ses hos næringsdrivende og at de på forbrukerens forespørsel vil bli sendt gratis så snart som mulig.
Hvis fjernsalgskontrakten inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk før inngåelsen av fjernsalgskontrakten, slik at forbrukeren lett kan lagre den på et varig medium. Hvis dette etter rimelig skjønn ikke er mulig, skal det før inngåelsen av fjernsalgskontrakten opplyses hvor de generelle vilkårene kan ses elektronisk, og at de på forbrukerens forespørsel kan sendes elektronisk eller på annen måte gratis.
I tilfelle spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder avsnitt 2 og 3 tilsvarende, og ved motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham.
Skulle en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid være helt eller delvis ugyldige eller ikke gyldige, forblir kontrakten og disse vilkårene ellers i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal umiddelbart erstattes i gjensidig samtykke med en bestemmelse som så langt som mulig nærmer seg meningen med den opprinnelige bestemmelsen.
Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene skal vurderes "i ånden" av disse generelle vilkårene.
Uklarheter om tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre generelle vilkår skal tolkes "i ånden" av disse generelle vilkårene.
Artikkel 4 - Tilbudet
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er knyttet til betingelser, vil dette bli uttrykkelig angitt i tilbudet.
Tilbudet er ikke bindende. Næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert for å gi forbrukeren en rimelig vurdering av tilbudet. Når næringsdrivende bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke næringsdrivende.
Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke brukes som grunnlag for erstatning eller opphevelse av avtalen.
Bildene som tilhører produktene er en ekte fremstilling av de tilbudte produktene. Operatøren kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig tilsvarer de faktiske fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at forbrukeren tydelig forstår hvilke rettigheter og plikter som følger med aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:
prisen, uten tollbehandlingsgebyrer og importmerverdiavgift. Disse ekstra kostnadene bæres og påtar kunden risiko for. Post- og/eller kurerfirmaet anvender særordningen for post- og kurerfirmaer ved import. Denne ordningen gjelder når varene importeres til bestemmelseslandet i EU, som er tilfelle her. Post- og/eller kurerfirmaet krever merverdiavgift (også sammen med tollbehandlingsgebyrene) fra mottakeren av varene;
eventuelle fraktkostnader;
hvordan avtalen inngås og hvilke tiltak som kreves for dette;
om angreretten gjelder eller ikke;
måten betaling, levering og oppfyllelse av kontrakten skjer på;
fristen for å akseptere tilbudet, eller fristen innen hvilken næringsdrivende garanterer prisen;
kostnaden for fjernkommunikasjon, dersom kostnadene for bruk av fjernkommunikasjonsmiddelet beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnprisen for det brukte kommunikasjonsmiddelet;
om kontrakten arkiveres etter inngåelsen, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den;
hvordan forbrukeren kan kontrollere og eventuelt korrigere de opplysningene han har gitt i forbindelse med kontrakten før kontraktsinngåelsen;
alle andre språk som avtalen kan inngås på i tillegg til nederlandsk;
atferdskodene som næringsdrivende har underlagt seg, og hvordan forbrukeren kan få tilgang til disse atferdskodene elektronisk; og
minimumsvarigheten for fjernsalgskontrakten ved en tidsbestemt avtale. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.
Artikkel 5 - Avtalen
Med forbehold om bestemmelsene i avsnitt 4, inngås kontrakten i det øyeblikk forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte betingelsene.
Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksepten elektronisk.
måter å bekrefte på. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av næringsdrivende, kan forbrukeren heve kontrakten.
Hvis kontrakten inngås elektronisk, skal næringsdrivende iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske dataoverføringen og sikre et trygt nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil næringsdrivende iverksette tilsvarende sikkerhetstiltak.
Næringsdrivende kan - innenfor lovens rammer - undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og forhold som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgskontrakten. Dersom næringsdrivende etter denne undersøkelsen har gode grunner til å ikke inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller søknad, eller knytte gjennomføringen til spesielle vilkår med begrunnelse.
Næringsdrivende skal gi forbrukeren følgende informasjon skriftlig eller på en måte som gjør det mulig for forbrukeren å lagre den på et varig medium, sammen med produktet eller tjenesten:
besøksadressen til næringsdrivendes filial hvor forbrukeren kan rette sine klager;
vilkårene for hvordan og på hvilken måte forbrukeren kan utøve sin angrerett, eller en klar erklæring om unntak fra angreretten;
informasjon om garantier og eksisterende kundeservice;
opplysningene nevnt i artikkel 4, avsnitt 3 i disse vilkårene, med mindre
Næringsdrivende har allerede gitt forbrukeren disse opplysningene før avtaleinngåelsen;
avtalen er meddelt;
forutsetningene for oppsigelse av avtalen, dersom
Avtaler som har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.
Ved løpende avtaler gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.
Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.
Artikkel 6 - Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Denne angreperioden begynner dagen etter at forbrukeren, eller en tidligere av forbrukeren utpekt og næringsdrivende informert representant, mottar produktet.
I angreperioden skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Han skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Dersom han benytter seg av angreretten, skal produktet returneres med alt levert tilbehør og - så langt det er rimelig - i original stand og i originalemballasjen til
returnere til næringsdrivende i henhold til rimelige og klare instruksjoner gitt av næringsdrivende.
Hvis forbrukeren ønsker å benytte angreretten, må han informere næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gjøre dette skriftlig eller via e-post. Etter at forbrukeren har erklært at han vil benytte angreretten, må produktet returneres innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at varen er sendt tilbake i tide, for eksempel med en forsendelsesbekreftelse.
Hvis kunden ikke har uttrykt ønske om å benytte angreretten innen fristene nevnt i avsnitt 2 og 3, eller ikke har returnert produktet til næringsdrivende, anses kjøpet som endelig.
Hvis du velger å godta 100 % kreditt i form av en butikkreditnota, eller hvis du foretrekker at vi sender varen tilbake til deg gratis, kan du ikke returnere varen for refusjon.
Artikkel 7 - Kostnader ved angring
Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, bæres kostnadene for retur av varene av forbrukeren.
Hvis forbrukeren har betalt et beløp, refunderer næringsdrivende dette så raskt som mulig, senest 5 dager etter angring. Forutsetningen er at varen allerede er returnert til næringsdrivende eller at det kan fremlegges en overbevisende bevis for full retur.
Artikkel 8 - Unntak fra angreretten
Næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produktene beskrevet i avsnitt 2 og 3. Unntaket fra angreretten gjelder kun hvis næringsdrivende har gjort dette tydelig i tilbudet i god tid før kontraktsinngåelsen.
Unntak fra angreretten gjelder kun for produkter:
som næringsdrivende har produsert i henhold til forbrukerens spesifikasjoner;
som er tydelig personlige;
som etter sin natur ikke kan returneres;
som lett kan bli ødelagt eller eldes raskt;
hvis pris er utsatt for svingninger på finansmarkedet som næringsdrivende ikke kan påvirke;
for enkeltaviser og tidsskrifter;
for lyd- og videoopptak og dataprogramvare, hvis forsegling er brutt av
forbrukeren er brutt.
for hygieniske produkter, hvis forsegling er brutt av forbrukeren.
Unntak fra angreretten er kun mulig for tjenester:
for overnatting, transport, serveringsvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal finne sted på en bestemt dag eller i en bestemt periode;
hvor leveringen er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angreretten utløper;
3. For veddemål og lotterier.
Artikkel 9 - Prisen
I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, bortsett fra ved prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser.
Avvikende fra forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester med variable priser, hvis prisene påvirkes av svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke kan kontrollere. Denne sammenhengen med svingningene og det faktum at de oppgitte prisene er veiledende priser, vil bli angitt i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelsen er kun tillatt dersom de følger av lovbestemmelser eller forskrifter.
Prisøkninger som skjer 3 måneder etter kontraktsinngåelsen er kun tillatt dersom entreprenøren har godkjent dem og:
de følger av lovbestemmelser eller forskrifter; eller
forbrukeren har rett til å si opp kontrakten fra den dagen
Prisøkning trer i kraft.
I henhold til Section 5(1) i Turnover Tax Act 1968 er leveringsstedet i det landet hvor transporten starter. I dette tilfellet skjer leveringen utenfor EU. Deretter krever post- eller kurerfirmaet inn importmoms eller fortollingsgebyrer fra kunden. Følgelig faktureres det ikke merverdiavgift fra entreprenøren.
Alle priser er underlagt trykk- og settefeil. Det gis ikke ansvar for konsekvenser av trykk- og settefeil. Ved trykk- og settefeil er ikke entreprenøren forpliktet til å levere varen til feil pris.
Artikkel 10 - Samsvar og garanti
Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene samsvarer med kontrakten, de spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til egnethet og/eller anvendbarhet, samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter som gjelder på tidspunktet for kontraktsinngåelsen. Dersom det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annen bruk enn den normale.
En garanti fra virksomheten, produsenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettigheter og krav som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor virksomheten i henhold til avtalen.
Feilaktige eller feil leverte produkter skal meldes skriftlig til virksomheten innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny tilstand.
Virksomhetens garantitid tilsvarer produsentens garantitid. Virksomheten er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet.
for hver enkelt bruk av forbrukeren, eller for noen rådgivning angående bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke hvis:
Forbrukeren har selv reparert og/eller endret de leverte produktene, eller latt tredjepart reparere og/eller endre dem;
De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller blitt behandlet uforsvarlig eller i strid med instruksjonene fra virksomheten og/eller på emballasjen;
Mangelen skyldes helt eller delvis forskrifter som er utstedt eller blir utstedt av myndighetene angående typen eller kvaliteten på materialene som brukes.
Artikkel 11 - Levering og utførelse
Virksomheten vil utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av bestillinger på produkter.
Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til virksomheten.
Med forbehold om bestemmelsene i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, behandler selskapet aksepterte bestillinger så raskt som mulig, senest innen 12 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringstid. Hvis leveringen blir forsinket eller en bestilling ikke kan utføres eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert senest 12 dager etter bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader, samt rett til eventuell erstatning.
Ved oppsigelse i henhold til forrige avsnitt refunderer virksomheten beløpet som forbrukeren har betalt så raskt som mulig, men senest innen 5 virkedager etter oppsigelsen.
Hvis levering av et bestilt produkt ikke er mulig, vil virksomheten forsøke å skaffe en erstatningsvare. Senest ved levering vil det på en klar og forståelig måte bli informert om at en erstatningsvare blir levert. Ved erstatningsvarer kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for retur dekkes av virksomheten.
Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos næringsdrivende frem til tidspunktet for overlevering til forbrukeren eller en tidligere utpekt og næringsdrivende kjent representant, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.
Artikkel 12 - Løpende avtaler: Varighet, opphør og fornyelse
Oppsigelse
Forbrukeren kan si opp en ubestemt kontrakt som er inngått om regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester,
si opp når som helst i samsvar med de avtalte oppsigelsesreglene og med en oppsigelsestid på maksimalt en måned.
Forbrukeren kan si opp en tidsbegrenset kontrakt om regelmessig levering av varer (inkludert strøm) eller levering av tjenester når som helst ved slutten av løpetiden, i samsvar med de avtalte oppsigelsesreglene og med en oppsigelsestid på maksimalt en måned.
Forbrukeren kan endre avtalene nevnt i de foregående avsnittene:
avslutte når som helst og ikke være begrenset til et bestemt tidspunkt eller en bestemt periode;
avslutte dem i det minste på samme måte som de ble inngått av ham;
alltid si opp med samme oppsigelsestid som næringsdrivende har fastsatt for seg selv.
Forlengelse
En kontrakt inngått for en bestemt periode som gjelder regelmessig levering av varer (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
Uavhengig av forrige avsnitt kan en tidsbegrenset kontrakt som er inngått for regelmessig levering av dags- eller ukeblader og tidsskrifter, stilltiende forlenges med en fast periode på maksimalt tre måneder, hvis forbrukeren kan si opp denne forlengede kontrakten ved slutten av forlengelsen med en oppsigelsestid på maksimalt en måned.
En tidsbegrenset kontrakt om regelmessig levering av varer eller levering av tjenester kan bare fornyes stilltiende på ubestemt tid hvis forbrukeren kan si opp kontrakten når som helst med en oppsigelsestid på maksimalt en måned, og med en oppsigelsestid på maksimalt tre måneder hvis kontrakten gjelder regelmessig, men mindre enn én gang i måneden levering av dags- eller ukeblader og tidsskrifter.
En tidsbegrenset kontrakt om regelmessig levering av dags- eller ukeblader og magasiner som del av et introduksjonsabonnement (prøve- eller introduksjonsabonnement) fornyes ikke automatisk og avsluttes automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.
Varighet
Hvis en kontrakt har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år si opp kontrakten når som helst med en oppsigelsesfrist på maksimalt en måned, med mindre oppsigelse før avtalens utløp er urimelig eller urettferdig.
Artikkel 13 - Betaling
Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder betales innen syv virkedager etter starten av angreretten nevnt i artikkel 6, avsnitt 1. Ved avtale om tjenesteyting begynner denne fristen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
Forbrukeren har plikt til umiddelbart å informere næringsdrivende om feil i oppgitte eller nevnte betalingsopplysninger.
Ved manglende betaling fra forbrukeren har næringsdrivende, med forbehold om lovbestemte begrensninger, rett til å kreve rimelige kostnader som er forhåndsvarslet for forbrukeren.
Artikkel 14 - Klageprosedyre
Klager angående oppfyllelse av kontrakten må innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene, sendes til næringsdrivende med en fullstendig og tydelig beskrivelse.
Klage som sendes til virksomheten, besvares innen 14 virkedager etter mottak. Hvis en klage krever en forventet lengre behandlingstid, svarer virksomheten innen 14-dagersfristen med en mottaksbekreftelse og informasjon om når forbrukeren kan forvente et mer utførlig svar.
Hvis klagen ikke kan løses i minnelighet, oppstår en tvist som skal løses gjennom tvisteløsning.
En klage fører ikke til suspensjon av operatørens forpliktelser, med mindre operatøren skriftlig angir noe annet.
Hvis en klage anses som berettiget av operatøren, vil operatøren etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.
Artikkel 15 - Tvister
På kontrakter mellom næringsdrivende og forbruker, som disse generelle vilkårene gjelder for, skal utelukkende nederlandsk lov anvendes. Selv om forbrukeren bor i utlandet.