Se avete una domanda sul vostro pacco, qui sotto abbiamo raccolto un elenco delle domande frequenti. Speriamo che una di queste possa esservi utile! In caso contrario, non esitate a contattarci!
1. Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?
Il tempo medio di consegna dei nostri pacchi è di 4–12 giorni lavorativi. Siamo un'azienda attenta all'ambiente e desiderosa di fare la propria parte per rendere il mondo un posto migliore. Quando raggiungeremo il nostro quantitativo minimo d'ordine, spediremo tutti gli ordini contemporaneamente. Speriamo che possiate comprenderlo e che siate disposti ad aiutarci a fare la differenza.
2. Come posso seguire il mio ordine?
Non appena il vostro ordine sarà stato spedito, riceverete un numero di tracking che vi consentirà di seguire il vostro pacco online sulla nostra pagina di tracking . Controllate anche la cartella della posta indesiderata, poiché a volte le nostre e-mail possono finirvi. Tenete presente che l'attivazione del sistema Track & Trace potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.
3. Sono già trascorsi 12 giorni lavorativi e non ho ancora ricevuto il mio pacco?
Ci dispiace che sia successo... Avete verificato il codice Track & Trace? Può capitare che i pacchi vengano trattenuti alla dogana. Vi preghiamo di attendere altri 3 giorni. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma nel 99% dei casi il pacco viene comunque consegnato. In caso contrario, contattateci e troveremo insieme una soluzione.
4. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Comprendiamo che i piani possano cambiare. Se dovete annullare o modificare il vostro ordine, contattateci entro 5 minuti dall'invio dell'ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, ma tenete presente che non possiamo garantire modifiche dopo l'elaborazione dell'ordine.
5. Offrite rimborsi o cambi?
Desideriamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione per concordare un rimborso o un cambio.
6. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e PayPal.
7. Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile via e-mail. Potete contattarci via e-mail all'indirizzo info@shopwecro.com . Trovate i nostri recapiti anche nella pagina "Contatti" del nostro sito web.
La maggior parte delle domande ha già trovato risposta qui, quindi non è necessario contattarci! Se non trovate la risposta alla vostra domanda, naturalmente potete contattarci in qualsiasi momento.