Ha kérdése van a csomagjával kapcsolatban, az alábbiakban összegyűjtöttük a gyakran feltett kérdéseket. Reméljük, valamelyik segít Önnek! Ha nem, forduljon hozzánk bizalommal!
1. Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?
Csomagjaink átlagos szállítási ideje 4–12 munkanap. Környezettudatos vállalat vagyunk, és szeretnénk hozzájárulni ahhoz, hogy a világ jobb hely legyen. Amikor elérjük a minimális rendelési mennyiséget, az összes rendelést egyszerre küldjük ki. Reméljük, ezt megérti, és kész segíteni nekünk abban, hogy változást érjünk el.
2. Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Amint rendelését feladtuk, kap egy nyomkövetési számot, amellyel online nyomon követheti csomagját a nyomkövetési oldalon. Ellenőrizze a levélszemét mappáját is, mivel e-mailjeink néha oda kerülhetnek. Kérjük, ne feledje, hogy a Track & Trace rendszer aktiválása néhány munkanapot igénybe vehet.
3. Már eltelt 12 munkanap, de még nem kaptam meg a csomagomat?
Sajnáljuk, hogy ez történt... Ellenőrizte a Track & Trace kódot? Előfordulhat, hogy a csomagokat a vámhatóság visszatartja. Kérjük, várjon még 3 napot. Elnézést kérünk a kellemetlenségért, de az esetek 99%-ában a csomagot ennek ellenére kézbesítik. Ha mégsem, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és közösen megoldást találunk.
4. Lemondhatom vagy módosíthatom a rendelésemet?
Megértjük, hogy a tervek változhatnak. Ha le szeretné mondani vagy módosítani szeretné rendelését, kérjük, a rendelés leadását követő 5 percen belül vegye fel velünk a kapcsolatot. Mindent megteszünk, hogy teljesítsük kérését, de kérjük, vegye figyelembe, hogy rendelése feldolgozása után nem tudjuk garantálni a módosításokat.
5. Kínálnak visszatérítést vagy cserét?
Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lenne vásárlásával. Ha bármilyen okból nem elégedett rendelésével, kérjük, a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot a visszatérítés vagy csere egyeztetése érdekében.
6. Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Minden elterjedt bankkártyát, valamint a PayPalt elfogadjuk.
7. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
Ügyfélszolgálati csapatunk e-mailben áll rendelkezésére. E-mailben az info@shopwecro.com címen érhet el minket. Elérhetőségeinket weboldalunk „Kapcsolat” oldalán is megtalálja.
A legtöbb kérdésre már választ adtunk itt, így nem szükséges kapcsolatba lépnie velünk! Ha nem találja kérdésére a választ, természetesen bármikor felveheti velünk a kapcsolatot.