1. cikk - Fogalommeghatározások
Ezekben a feltételekben a következő meghatározások érvényesek:
Elállási határidő: az az időtartam, amely alatt a fogyasztó élhet elállási jogával;
Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem üzletszerű vagy szakmai tevékenység keretében jár el, és távollévők között köt szerződést a vállalkozóval;
Nap: Naptári nap;
Időtartamú ügylet: Olyan távollévők között kötött szerződés, amely több termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, amelyek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége meghatározott időszakra oszlik meg;
Tartós adathordozó: bármely eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyére szóló információkat úgy tároljon, hogy azok később lekérdezhetők és változatlan formában visszajátszhatók legyenek.
Elállási jog: a fogyasztó lehetősége, hogy a távollévők között kötött szerződést a meggondolási időn belül elállhassa;
Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki a fogyasztóknak távértékesítés útján termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál;
Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelynek keretében a vállalkozó által szervezett távértékesítési rendszerben a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távközlési technikát alkalmaznak;
Távközlési technika: Olyan eszközök, amelyek lehetővé teszik a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyszerre ugyanabban a helyiségben tartózkodna.
Általános Szerződési Feltételek: a jelen vállalkozói általános szerződési feltételek.
2. cikk - A vállalkozó személye
JW Ecom HK Limited
Suite C, 7. emelet, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong
Cégjegyzékszám: 75600736
3. cikk - Alkalmazhatóság
Ezek az általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint minden vállalkozó és fogyasztó között kötött távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.
A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátják az általános szerződési feltételek szövegét. Ha ez ésszerű megítélés szerint nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt erről tájékoztatást adnak.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozónál, és hogy a fogyasztó kérésére azokat a lehető leghamarabb ingyenesen megküldik.
Ha a távollévők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, az Általános Szerződési Feltételek szövege a fentiek ellenére a fogyasztó számára a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt elektronikus úton úgy tehető hozzáférhetővé, hogy azt a fogyasztó könnyen tartós adathordozón elmenthesse. Ha ez ésszerű megítélés szerint nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hol tekinthetők meg az általános szerződési feltételek elektronikusan, és hogy a fogyasztó kérésére azokat ingyenesen elektronikus úton vagy más módon megküldik.
Abban az esetben, ha ezen általános szerződési feltételek mellett specifikus termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, a 2. és 3. bekezdés megfelelően alkalmazandó, és ellentmondás esetén a fogyasztó mindig a számára kedvezőbb rendelkezésre hivatkozhat.
Ha ezen Általános Szerződési Feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor egészben vagy részben érvénytelen vagy semmis, a szerződés és ezen feltételek egyébként hatályban maradnak, és az érintett rendelkezést haladéktalanul, kölcsönös megegyezéssel olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legjobban közelíti az eredeti rendelkezés szellemét.
Azok a helyzetek, amelyeket ezen Általános Szerződési Feltételek nem fednek le, ezen Általános Szerződési Feltételek "szellemében" értékelendők.
Az Általános Szerződési Feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat ezen Általános Szerződési Feltételek "szellemében" kell értelmezni.
4. cikk - Az ajánlat
Ha egy ajánlatnak korlátozott érvényességi ideje van vagy feltételekhez kötött, azt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.
Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és igazítani.
Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok valósághű ábrázolásai a kínált termékeknek és/vagy szolgáltatásoknak. Nyilvánvaló tévedések vagy hibák az ajánlatban nem kötik a vállalkozót.
Minden kép, specifikáció és adat az ajánlatban tájékoztató jellegű, és nem szolgálhat alapul kártérítésre vagy a szerződés felbontására.
A termékekhez tartozó képek valósághű ábrázolásai a kínált termékeknek. Az üzemeltető nem garantálja, hogy a bemutatott színek pontosan megfelelnek a termékek tényleges színeinek.
Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyekből a fogyasztó számára világos, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen vonatkozik:
az ár, vámkezelési díjak és behozatali áfa nélkül. Ezek a további költségek a vevőt terhelik és annak kockázatára esnek. A posta- és/vagy futárszolgálat a behozatal során a posta- és futárszolgálatokra vonatkozó külön szabályozást alkalmazza. Ez a szabályozás akkor érvényes, ha az áruk az EU rendeltetési országába kerülnek behozatalra, ami jelen esetben így van. A posta- és/vagy futárszolgálat a vevőtől szedi be az áfát (esetleg a vámkezelési díjakkal együtt);
bármilyen szállítási költség;
az, hogy miként jön létre a szerződés, és milyen intézkedések szükségesek ehhez;
hogy érvényes-e a visszavonási jog vagy sem;
a fizetés, szállítás és a szerződés teljesítésének módja;
az ajánlat elfogadásának határideje, illetve az az időtartam, amely alatt a vállalkozó garantálja az árat;
a távközlési díj mértéke, ha a távközlési eszköz használatának költségei nem a használt kommunikációs eszköz szokásos alapdíján alapulnak;
hogy a szerződést megkötése után archiválják-e, és ha igen, hogyan férhet hozzá a fogyasztó;
az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizheti és szükség esetén kijavíthatja a szerződés keretében megadott adatokat;
minden egyéb nyelv, amelyen a megállapodás a holland mellett megköthető;
azok a magatartási kódexek, amelyeknek a vállalkozó alávetette magát, és az a mód, ahogyan a fogyasztó ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton megtekintheti; valamint
a távollévők között kötött szerződés minimális időtartama határozott idejű szerződés esetén. Opcionális: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.
5. cikk - A megállapodás
A 4. bekezdés rendelkezéseinek figyelembevételével a szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti az abban foglalt feltételeket.
Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a vállalkozónak haladéktalanul elektronikus úton vissza kell igazolnia az ajánlat elfogadásának beérkezését.
Módok a megerősítésre. Amíg a vállalkozó nem igazolja ennek az elfogadásnak a kézhezvételét, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.
Ha a szerződést elektronikus úton kötik meg, a vállalkozónak megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket kell tennie az elektronikus adatátvitel védelmére, és biztosítania kell egy biztonságos webkörnyezetet. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket tesz.
A vállalkozó - a jogszabályi keretek között - tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényről és körülményről, amely a távollévők között kötött szerződés felelősségteljes megkötéséhez fontos. Ha a vállalkozó ennek az ellenőrzésnek az eredményeként megalapozott okkal rendelkezik arra, hogy a szerződést ne kössék meg, jogosult a megrendelést vagy kérelmet elutasítani, vagy a teljesítést indoklással külön feltételekhez kötni.
A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon biztosítja a következő információkat a fogyasztó számára, hogy azokat a fogyasztó hozzáférhető módon tartós adathordozón elmenthesse:
a vállalkozás telephelyének látogatási címe, amelyre a fogyasztó panaszait címezheti;
azok a feltételek, amelyek mellett és módon a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát, vagy egy egyértelmű nyilatkozat az elállási jog kizárásáról;
a garanciákról és a meglévő ügyfélszolgálatról szóló információk;
a jelen feltételek 4. cikk 3. bekezdésében említett adatok, kivéve, ha a
a vállalkozó ezeket az adatokat már a szerződés megkötése előtt megadta a fogyasztónak;
szerződésről tájékoztatva;
a megállapodás megszüntetésének feltételei, ha a
A megállapodás több mint egy évre szóló vagy határozatlan időtartamú.
Tartós szerződés esetén a fenti bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
Minden megállapodás feltételesen jön létre, amennyiben a vonatkozó termékek megfelelően rendelkezésre állnak.
6. cikk - Visszavonási jog
Termék vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van a szerződést 14 napon belül indoklás nélkül felbontani. Ez a gondolkodási idő a termék átvételét követő napon kezdődik, vagy azon a napon, amikor a fogyasztó által előzetesen megjelölt és a vállalkozónak bejelentett képviselő átvette a terméket.
A gondolkodási idő alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és annak csomagolását. Csak annyira bontja ki vagy használja a terméket, amennyire szükséges annak megítéléséhez, hogy megtartja-e a terméket. Ha él visszavonási jogával, a terméket minden mellékelt tartozékkal, és amennyiben lehetséges, eredeti állapotban és eredeti csomagolásban kell visszaküldenie a vállalkozónak.
A vállalkozónak kell visszaküldeni, a vállalkozó által adott megfelelő és egyértelmű utasítások szerint.
Ha a fogyasztó élni kíván visszavonási jogával, 14 napon belül értesítenie kell a vállalkozót a termék átvételétől számítva. A fogyasztónak ezt írásban vagy e-mailben kell megtennie. Miután a fogyasztó kijelentette, hogy él visszavonási jogával, a terméket 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a szállított árut időben visszaküldte, például szállítási bizonylattal.
Ha az ügyfél a 2. és 3. bekezdésben megadott határidők lejárta után nem jelezte visszavonási szándékát, vagy nem adta vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás véglegesnek tekintendő.
Ha úgy dönt, hogy elfogadja a 100%-os jóváírást bolti jóváírás formájában, vagy ha inkább azt szeretné, hogy ingyen visszaküldjük Önnek a terméket, akkor a terméket már nem adhatja vissza pénzvisszatérítés céljából.
7. cikk - Lemondás esetén felmerülő költségek
Ha a fogyasztó él visszavonási jogával, a termékek visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.
Ha a fogyasztó összeget fizetett, a vállalkozó ezt az összeget a lehető leghamarabb visszatéríti, legkésőbb azonban 5 nappal a visszavonás után. Feltétel, hogy az áru már visszaérkezett a vállalkozóhoz, vagy egy egyértelmű bizonyíték áll rendelkezésre a teljes visszaküldésről.
8. cikk - A visszavonási jog kizárása
A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszavonási jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetén. A visszalépési jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt legalább a szerződéskötés előtt egyértelműen jelezte az ajánlatban.
A visszavonási jog kizárása csak termékek esetén lehetséges:
amelyeket a vállalkozó a fogyasztó utasításai szerint készített;
amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők;
amelyek gyorsan romlanak vagy avulnak;
amelyek ára a pénzügyi piacon ingadozik, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
egyedi újságok és folyóiratok esetén;
hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, amelyeknek a zárópecsétjét a
fogyasztó feltörte.
higiéniai termékek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.
A visszavonási jog kizárása csak szolgáltatások esetén lehetséges:
szállásra, szállításra, vendéglátásra vagy szabadidős tevékenységekre, amelyeket meghatározott napon vagy időszakban kell lebonyolítani;
amelyek szállítását a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a meggondolási idő lejárta előtt megkezdték;
3. Fogadásokra és lottókra.
9. cikk - Az ár
Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfa kulcsok változása miatti árváltozásokat.
Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat változó árakon, amelyek ára a pénzügyi piacon ingadozik, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásokkal való összefüggést és azt a tényt, hogy a megadott árak irányárak, az ajánlatban fel kell tüntetni.
az áremelések csak a szerződéskötést követő 3 hónapon belül engedélyezettek, ha azok jogszabályokból vagy előírásokból erednek.
az áremelések csak a szerződéskötést követő 3 hónap után engedélyezettek, ha azt a vállalkozó elfogadta, és:
azok jogszabályokból vagy előírásokból erednek; vagy
a fogyasztónak joga van a szerződést az adott naptól felmondani, amikor a
Az áremelés hatályba lép.
Az 1968. évi Forgalmi Adótörvény 5(1) bekezdése szerint a szállítás helye az az ország, ahol a fuvarozás megkezdődik. Jelen esetben ez a szállítás az EU-n kívül történik. Ezt követően a posta- vagy futárszolgálat szedi be a behozatali forgalmi adót vagy a vámkezelési díjakat a vásárlótól. Következésképpen a vállalkozó nem számít fel áfát.
Minden ár nyomdai és tördelési hibák esetére fenntartással értendő. Nyomdai és tördelési hibákból eredő következményekért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és tördelési hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket hibás áron szállítani.
10. cikk - Megfelelőség és jótállás
A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, a kínálatban megadott specifikációknak, az alkalmasság és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződéskötés időpontjában hatályos jogszabályoknak és/vagy hatósági előírásoknak. Ha megállapodás született, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék más, mint a normál használatra is alkalmas.
A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr garanciája nem érinti a fogyasztó törvényes jogait és igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés alapján érvényesíthet.
A hibás vagy tévesen leszállított termékeket a vállalkozónak írásban kell bejelenteni a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásukban, új állapotban kell visszaküldeni.
A vállalkozó garanciája megegyezik a gyártó garanciájával. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért.
a fogyasztó minden egyes alkalmazására, illetve a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó bármilyen tanácsadásra.
A garancia nem érvényes, ha:
A fogyasztó a leszállított termékeket maga javította és/vagy módosította, vagy azt harmadik fél végezte el;
A leszállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, vagy egyébként gondatlanul kezelték, illetve a vállalkozó és/vagy a csomagoláson található utasítások ellenére kezelték;
A hibás teljesítés részben vagy egészben olyan előírások eredménye, amelyeket a kormány a felhasznált anyagok típusára vagy minőségére vonatkozóan hozott vagy hoz.
11. cikk - Szállítás és teljesítés
A vállalkozó a termékek megrendelésének átvételekor és teljesítésekor a lehető legnagyobb gondossággal jár el.
A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozásnak megadott.
A jelen Általános Szerződési Feltételek 4. cikkében foglalt rendelkezések fenntartásával a vállalat a megrendelt termékeket a lehető leghamarabb teljesíti, legkésőbb azonban 12 napon belül, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt fogadott el. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb a megrendeléstől számított 12 napon belül tájékoztatják. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felbontani, valamint kártérítésre jogosult lehet.
A fentiek szerinti felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által befizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontástól számított 5 munkanapon belül visszatéríti.
Ha a megrendelt termék szállítása nem lehetséges, a vállalkozó helyettesítő terméket igyekszik biztosítani. Legkésőbb a szállításkor egyértelmű és érthető módon tájékoztatást adnak arról, hogy helyettesítő terméket szállítanak. A helyettesítő termékek esetén a visszavonási jog nem zárható ki. A visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.
Az áruk károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy a vállalkozó által ismert és előzetesen megnevezett képviselőhöz történő átadás időpontjáig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.
12. cikk - Időtartamra vonatkozó ügyletek: időtartam, megszüntetés és megújítás
Felmondás
A fogyasztó felmondhat egy határozatlan idejű szerződést, amely áruk (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására jött létre,
bármikor felmondhatja a megállapodott felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozott idejű szerződést az áruk (beleértve az áramot) rendszeres szállítására vagy szolgáltatások nyújtására a szerződés lejártakor, a megállapodott felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
A fogyasztó módosíthatja a fent említett bekezdésekben szereplő megállapodásokat:
bármikor megszüntethető, és nem korlátozható meghatározott időpontra vagy időszakra;
legalább úgy befejezni, ahogyan azt a vállalkozó megkötötte;
mindig ugyanazzal a felmondási idővel felmondani, amelyet a vállalkozó saját maga számára meghatározott.
Hosszabbítás
Egy meghatározott időtartamra kötött szerződés, amely áruk (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozik, nem hosszabbítható meg vagy újítható meg hallgatólagosan határozott időre.
A fenti bekezdéstől függetlenül egy határozott idejű szerződés, amely napi vagy heti rendszerességgel napilapok vagy folyóiratok szállítására jött létre, hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időre meghosszabbítható, ha a fogyasztó ezt a meghosszabbított szerződést a hosszabbítás végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
Egy határozott idejű szerződés az áruk rendszeres szállítására vagy szolgáltatások nyújtására csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó a szerződést bármikor legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával, illetve legfeljebb három hónapos felmondási idővel felmondhatja, amennyiben a szerződés a napi vagy heti rendszerességgel, de havonta kevesebb mint egyszer történő napilapok vagy folyóiratok rendszeres szállítására vonatkozik.
Egy határozott idejű szerződés a napilapok vagy hetilapok és magazinok rendszeres szállítására bevezető előfizetés (próba- vagy bevezető előfizetés) keretében nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba- vagy bevezető időszak lejártával automatikusan megszűnik.
Futamidő
Ha egy szerződés futamideje több mint egy év, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha a felmondás a futamidő lejárta előtt méltányossági okokból nem megengedett.
13. cikk - Fizetés
Ha másként nem állapodtak meg, a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási időszak kezdete után hét munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatásnyújtás esetén ez a határidő a megállapodás visszaigazolásának kézhezvétele után kezdődik.
A fogyasztó köteles a vállalkozónak haladéktalanul jelezni a megadott vagy említett fizetési adatokban bekövetkezett hibákat.
Ha a fogyasztó nem fizet, a vállalkozó a törvényi korlátozások figyelembevételével jogosult a fogyasztó előzetesen közölt ésszerű költségeit felszámítani.
14. cikk - Panaszkezelési eljárás
A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák észlelése után 7 napon belül teljesen és egyértelműen leírva kell a vállalkozónak címeznie.
A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra a beérkezéstől számított 14 munkanapon belül válaszolnak. Ha egy panasz várhatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül visszaigazolást küld a panasz fogadásáról, valamint tájékoztatást arról, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.
Ha a panaszt nem sikerül békés úton rendezni, vita keletkezik, amely vitakezelés alá esik.
Egy panasz nem függeszti fel a szolgáltató kötelezettségeit, kivéve, ha a szolgáltató írásban másként rendelkezik.
Ha a szolgáltató jogosnak talál egy panaszt, a szolgáltató saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a szállított termékeket.
15. cikk - Viták
A vállalkozó és a fogyasztó között létrejött szerződésekre, amelyekre ezek az általános szerződési feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog alkalmazandó. Még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.