Jos sinulla on kysyttävää paketistasi, olemme koonneet alle luettelon usein kysytyistä kysymyksistä. Toivottavasti löydät niistä apua! Jos et, voit ottaa meihin yhteyttä!
1. Kuinka kauan tilaukseni vastaanottaminen kestää?
Pakettiemme keskimääräinen toimitusaika on 4–12 arkipäivää. Olemme ympäristöstä välittävä yritys ja haluamme tehdä osamme maailman parantamiseksi. Kun saavutamme vähimmäistilausmäärämme, lähetämme kaikki tilaukset kerralla. Toivomme, että ymmärrät tämän ja olet valmis auttamaan meitä saamaan aikaan muutoksen.
2. Kuinka voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron, jonka avulla voit seurata pakettiasi verkossa seurantasivullamme . Tarkista myös roskapostikansiosi, sillä sähköpostimme saattavat joskus päätyä sinne. Huomaa, että Track & Trace -järjestelmän aktivoituminen voi kestää muutaman arkipäivän.
3. On kulunut jo 12 arkipäivää, enkä ole vieläkään saanut pakettiani?
Olemme pahoillamme, että näin on käynyt... Oletko tarkistanut Track & Trace -koodin? Joskus paketit voivat jäädä tulliin. Odota vielä 3 päivää. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa, mutta 99 prosentissa tapauksista paketti toimitetaan silti. Jos näin ei käy, ota meihin yhteyttä, niin löydämme yhdessä ratkaisun.
4. Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua. Jos sinun on peruutettava tai muutettava tilaustasi, ota meihin yhteyttä 5 minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä. Teemme parhaamme pyyntösi toteuttamiseksi, mutta huomaa, ettemme voi taata muutoksia tilauksesi käsittelyn jälkeen.
5. Tarjoatteko hyvityksiä tai vaihtoja?
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta hyvityksen tai vaihdon järjestämiseksi.
6. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit sekä PayPalin.
7. Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa sähköpostitse. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@shopwecro.com . Yhteystietomme löytyvät myös verkkosivustomme ”Yhteystiedot”-sivulta.
Useimpiin kysymyksiin on jo vastattu täällä, joten sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä! Jos et löydä vastausta kysymykseesi, voit tietenkin aina ottaa meihin yhteyttä.