Nos alegra que haya elegido comprar con nosotros y queremos asegurarnos de que reciba toda la información sobre nuestro proceso de envío.
Tiempo de procesamiento:
Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo antes posible. Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 3 días laborables. Sin embargo, durante los periodos de mayor actividad, el tiempo de procesamiento puede ser más largo.
Tiempo de tránsito:
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, el tiempo de tránsito suele ser de 1–9 días laborables, según la dirección de entrega y la empresa de transporte. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos durante los periodos de mayor actividad o debido a circunstancias externas que escapan a nuestro control.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega dependen de su ubicación y del método de envío que elija. El envío estándar suele tardar entre 4 y 12 días laborables. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden ser más largos durante los periodos de mayor actividad o debido a circunstancias imprevistas.
Métodos y costes de envío:
El envío a los países a los que realizamos entregas es completamente gratuito y se realiza mediante empresas de transporte fiables, como DHL. Los posibles gastos de envío se mostrarán en el proceso de pago, si corresponde. En casos excepcionales, pueden producirse retrasos en la entrega.
Plazos de entrega por destino
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, la entrega suele tardar:
| País | Plazo de entrega estimado |
| Alemania | 4–12 días laborables |
| Austria | 4–12 días laborables |
| Suiza | 4–12 días laborables |
| Reino Unido | 4–12 días laborables |
| Irlanda | 4–12 días laborables |
| Francia | 4–12 días laborables |
| Italia | 4–12 días laborables |
| España | 4–12 días laborables |
| Dinamarca | 4–12 días laborables |
| Polonia | 4–12 días laborables |
| República Checa | 4–12 días laborables |
| Eslovaquia | 4–12 días laborables |
| Rumanía | 4–12 días laborables |
| Grecia | 4–12 días laborables |
| Hungría | 4–12 días laborables |
| Portugal | 4–12 días laborables |
| Noruega | 4–12 días laborables |
| Sudáfrica | 4–12 días laborables |
| México | 4–12 días laborables |
| Canadá | 4–12 días laborables |
| Australia | 4–12 días laborables |
| Suecia | 4–12 días laborables |
| Finlandia | 4–12 días laborables |
| Bélgica | 4–12 días laborables |
| Nueva Zelanda | 4–12 días laborables |
| Estados Unidos | 4–12 días laborables |
Estos plazos de entrega son estimaciones y no constituyen garantías. El plazo de entrega real puede variar según su ubicación exacta, el rendimiento de la empresa de transporte, el despacho de aduanas (en envíos transfronterizos) y los periodos de mayor actividad de los envíos.
Seguimiento:
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá rastrear su paquete en línea. Espere hasta 24 horas para que se actualice la información de seguimiento.
Aranceles, derechos e impuestos:
Todos los aranceles e impuestos aduaneros están incluidos. El precio indicado en la página del producto es el precio final.
Artículos faltantes o dañados:
Si su pedido llega con artículos faltantes o dañados, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 14 días después de recibir su paquete. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.
Dirección incorrecta o incompleta:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de pedido. Esto incluye indicar el nombre correcto del destinatario, la calle, el número, la ciudad, el estado o provincia, el código postal y el país. Los datos faltantes o incorrectos pueden provocar un intento de entrega fallido.
Si nuestra empresa de transporte o nuestro equipo de atención al cliente detecta una dirección incompleta, intentaremos notificar al cliente. Es responsabilidad del cliente responder a dicha notificación y proporcionar la información necesaria para la entrega.
Al comprar con nosotros, usted se compromete a proporcionar información de envío precisa y completa. Si no proporciona datos precisos y completos, pueden producirse retrasos, paquetes extraviados o costos adicionales por el desvío o el reenvío de los paquetes.
Esperamos que esta información haya sido útil. Si tiene más preguntas sobre nuestras políticas de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros.