Hvis du har et spørgsmål om din pakke, har vi nedenfor samlet en liste med ofte stillede spørgsmål. Forhåbentlig kan et af dem hjælpe dig! Hvis ikke, er du velkommen til at kontakte os!
1. Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?
Den gennemsnitlige leveringstid for vores pakker er 7–10 hverdage. Vi er en virksomhed, der går op i miljøet og ønsker at bidrage til at gøre verden til et bedre sted. Når vi når vores minimumsordreantal, sender vi alle ordrer samlet af sted. Vi håber, du har forståelse for dette og er villig til at hjælpe os med at gøre en forskel.
2. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, som du kan bruge til at spore din pakke online på vores sporingsside. Tjek også din spam-mappe, da vores e-mails nogle gange kan ende der. Husk, at det kan tage et par hverdage, før track & trace-systemet aktiveres.
3. Der er allerede gået 10 hverdage, og jeg har stadig ikke modtaget min pakke?
Vi beklager, at dette er sket... Har du tjekket track & trace-koden? Det kan ske, at pakker bliver tilbageholdt i tolden. Vent venligst yderligere 3 dage. Vi undskylder ulejligheden, men i 99 % af tilfældene bliver pakken alligevel leveret. Har du ventet 5 hverdage plus yderligere 3 dage? Hvis ja, kontakt os venligst, så finder vi en løsning sammen.
4. Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Vi forstår, at planer kan ændre sig. Hvis du har brug for at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte os inden for 5 minutter efter, du har afgivet din ordre. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men vær opmærksom på, at vi ikke kan garantere ændringer efter, at din ordre er blevet behandlet.
5. Tilbyder I refundering eller ombytning?
Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen for at aftale refundering eller ombytning.
6. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle gængse kreditkort samt PayPal og Klarna.
7. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Vores kundesupportteam står til rådighed via e-mail. Du kan kontakte os på info@shopwecro.com. Du kan også finde vores kontaktoplysninger på siden "Kontakt" på vores hjemmeside.
De fleste spørgsmål er allerede besvaret her, så du behøver ikke at kontakte os! Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os.