Těší nás, že jste se rozhodli nakoupit u nás, a chceme zajistit, abyste měli všechny informace o našem procesu doručení.
Doba zpracování:
Snažíme se všechny objednávky zpracovat a odeslat co nejrychleji. Objednávky jsou obvykle zpracovány do 3 pracovních dnů. Během špiček však může zpracování trvat déle.
Doba přepravy:
Po zpracování a odeslání objednávky trvá přeprava obvykle 1–9 pracovních dnů v závislosti na doručovací adrese a přepravci. Upozorňujeme, že během špiček nebo v důsledku vnějších okolností, které nemůžeme ovlivnit, může dojít ke zpoždění.
Doba doručení:
Doba doručení závisí na vaší lokalitě a zvoleném způsobu dopravy. Standardní doprava obvykle trvá 4–12 pracovních dnů. Upozorňujeme, že během špiček nebo v důsledku nepředvídaných okolností může být doba doručení delší.
Způsoby a náklady na dopravu:
Doručení do zemí, do kterých doručujeme, je zcela zdarma a zajišťují ho spolehliví přepravci, jako je DHL. Případné náklady na dopravu se zobrazí u pokladny. Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění doručení.
Doba doručení podle místa určení
Jakmile bude vaše objednávka zpracována a odeslána, doručení obvykle trvá:
| Země | Předpokládaná doba doručení |
| Německo | 4–12 pracovních dnů |
| Rakousko | 4–12 pracovních dnů |
| Švýcarsko | 4–12 pracovních dnů |
| Spojené království | 4–12 pracovních dnů |
| Irsko | 4–12 pracovních dnů |
| Francie | 4–12 pracovních dnů |
| Itálie | 4–12 pracovních dnů |
| Španělsko | 4–12 pracovních dnů |
| Dánsko | 4–12 pracovních dnů |
| Polsko | 4–12 pracovních dnů |
| Česká republika | 4–12 pracovních dnů |
| Slovensko | 4–12 pracovních dnů |
| Rumunsko | 4–12 pracovních dnů |
| Řecko | 4–12 pracovních dnů |
| Maďarsko | 4–12 pracovních dnů |
| Portugalsko | 4–12 pracovních dnů |
| Norsko | 4–12 pracovních dnů |
| Jižní Afrika | 4–12 pracovních dnů |
| Mexiko | 4–12 pracovních dnů |
| Kanada | 4–12 pracovních dnů |
| Austrálie | 4–12 pracovních dnů |
| Švédsko | 4–12 pracovních dnů |
| Finsko | 4–12 pracovních dnů |
| Belgie | 4–12 pracovních dnů |
| Nový Zéland | 4–12 pracovních dnů |
| Spojené státy | 4–12 pracovních dnů |
Tyto údaje o dodání jsou odhady, nikoli záruky. Skutečná doba doručení se může lišit v závislosti na vaší přesné poloze, výkonu přepravní společnosti, celním odbavení (u přeshraničních zásilek) a vytíženosti během špiček.
Sledování zásilky:
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo, pomocí kterého můžete svou zásilku sledovat online. Počkejte prosím až 24 hodin, než se informace o sledování zásilky aktualizují.
Cla, poplatky a daně:
Veškeré celní poplatky a daně jsou uhrazeny. Cena uvedená na stránce produktu je konečná.
Chybějící nebo poškozené položky:
Pokud vaše objednávka dorazí s chybějícími nebo poškozenými položkami, obraťte se na náš tým zákaznické podpory do 14 dnů od obdržení zásilky. Budeme s vámi spolupracovat na co nejrychlejším vyřešení problému.
Nesprávná nebo chybějící adresa:
Je odpovědností zákazníka uvést během objednávky úplnou a správnou doručovací adresu. To zahrnuje uvedení správného jména příjemce, ulice, čísla domu, města, kraje, poštovního směrovacího čísla a země. Chybějící nebo nesprávné údaje mohou vést k neúspěšnému pokusu o doručení.
Pokud naše přepravní společnost nebo tým zákaznické podpory zjistí neúplnou adresu, pokusíme se zákazníka upozornit. Je odpovědností zákazníka na takové upozornění reagovat a poskytnout informace potřebné k doručení.
Pokud u nás nakupujete, zavazujete se uvést přesné a úplné doručovací údaje. Pokud neuvedete přesné a úplné údaje, může dojít ke zpoždění, ztrátě zásilek nebo dodatečným nákladům na přesměrování či opětovné doručení zásilek.
Doufáme, že pro vás byly tyto informace užitečné. Pokud máte další otázky týkající se našich zásad doručení, neváhejte nás kontaktovat.