Om du har en fråga om ditt paket har vi nedan sammanställt en lista med vanliga frågor. Förhoppningsvis hjälper någon av dem dig! Om inte, är du varmt välkommen att kontakta oss!
1. Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
Den genomsnittliga leveranstiden för våra paket är 7–10 arbetsdagar. Vi är ett företag som bryr sig om miljön och vill bidra till att göra världen till en bättre plats. När vi når vår minimibeställningsmängd skickar vi alla beställningar samtidigt. Vi hoppas att du har förståelse för detta och är villig att hjälpa oss göra skillnad.
2. Hur kan jag spåra min beställning?
Så snart din beställning har skickats får du ett spårningsnummer som du kan använda för att följa ditt paket online på vår spårningssida. Kontrollera även din skräppostmapp, eftersom våra mejl ibland kan hamna där. Tänk på att det kan ta några arbetsdagar innan spårningssystemet aktiveras.
3. Det har gått 10 arbetsdagar och jag har fortfarande inte fått mitt paket?
Vi beklagar att detta har hänt... Har du kontrollerat spårningskoden? Det kan hända att paket hålls kvar i tullen. Vänligen vänta ytterligare 3 dagar. Vi ber om ursäkt för besväret, men i 99 % av fallen levereras paketet ändå. Har du väntat 5 arbetsdagar plus ytterligare 3 dagar? Om ja, kontakta oss gärna så hittar vi en lösning tillsammans.
4. Kan jag avboka eller ändra min beställning?
Vi förstår att planer kan ändras. Om du behöver avboka eller ändra din beställning, kontakta oss inom 5 minuter efter att du lagt din beställning. Vi gör vårt bästa för att tillmötesgå din förfrågan, men observera att vi inte kan garantera ändringar efter att din beställning har behandlats.
5. Erbjuder ni återbetalning eller byte?
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning för att ordna en återbetalning eller byte.
6. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla vanliga kreditkort samt PayPal och Klarna.
7. Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Vårt kundsupportteam finns tillgängligt via e-post. Du kan nå oss på info@shopwecro.com. Du hittar också våra kontaktuppgifter på sidan "Kontakt" på vår webbplats.
De flesta frågor har redan besvarats här, så att du inte behöver kontakta oss! Om du inte hittar svaret på din fråga är du självklart alltid välkommen att höra av dig.