NAŠE RIEŠENIA DO 2-3 PRACOVNÝCH DNÍ NA ROZLÍŠENIE OD 6-8 TÝŽDŇOV ČAKANIA NA PAYPAL!
Vo Wecro máme špeciálny tím zákazníckej podpory PayPal, ktorý je online 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aby sme vždy boli pripravení vám pomôcť!
Odporúčame vám najprv nás kontaktovať, než sa obrátite na PayPal, pretože sme vždy online a okamžite by sme vám odpovedali. Okrem toho ponúkame v porovnaní s PayPalom oveľa rýchlejšie riešenia a ušetríme vám až 90 % času.
Veľmi si vás ako zákazníka vážime a preto vám ponúkame rýchle a jednoduché riešenia, aby ste boli vždy spokojní!
U nás máte VY vždy najvyššiu prioritu! A tak zabezpečujeme našou politikou vrátenia peňazí, že dostanete svoje peniaze späť do 3-5 pracovných dní!
Na rozdiel od vrátení peňazí cez PayPal, kde musíte čakať 6-8 dlhých týždňov. Pri platobnej platforme PayPal musíte prejsť mnohými procesmi a kontrolami bez záruky, že dostanete svoje peniaze späť.
Preto máme dobre vyškolený a zanietený tím, ktorý sa teší, že vám pomôže s vaším zámerom a ponúkne vám najlepšie riešenie do 2-3 pracovných dní!
Pre viac informácií alebo ak máte otázky ohľadom vašej objednávky cez PayPal,
prosím, obráťte sa na náš PayPal tím na: info@shopwecro.com
------------------------------------------------------------------------
Často kladené otázky
KEDY SA MÁM OBRÁTIŤ NA PAYPAL?
Nemusíte to robiť! Máme oddaný tím zákazníckej podpory PayPal, ktorý je online nonstop, aby sme vždy boli pripravení vám pomôcť!
V každom prípade vám odporúčame najprv nás kontaktovať, než sa obrátite na PayPal, pretože sme vždy online a okamžite vám odpovieme. Okrem toho ponúkame v porovnaní s PayPalom oveľa rýchlejšie riešenia a ušetríme vám až 90 % času.
U nás ste VY vždy na prvom mieste! Zabezpečíme, že dostanete svoje peniaze späť do 3 až 5 pracovných dní! Na rozdiel od PayPalu, kde musíte čakať 6 až 8 dlhých týždňov.
Pri platobnej platforme PayPal musíte prejsť mnohými procesmi a kontrolami bez záruky, že dostanete svoje peniaze späť.
Z tohto dôvodu máme vysoko kvalifikovaný a zanietený tím, ktorý vám rád pomôže a zabezpečí, že dostanete najlepšie riešenie do 2-3 pracovných dní!
Peniaze môžete dostať späť do 3-5 pracovných dní, ak sa obrátite na náš 24/7 tím podpory!
Inak môže trvať až 6-8 týždňov, kým sa vám peniaze vrátia na účet, ak vybavujete vrátenie peňazí cez PayPal.
Odporúčame vám namiesto toho kontaktovať náš špeciálny tím podpory PayPal!
Čo môžem robiť, ak dostanem nesprávnu veľkosť/farbu?
Všetky naše produktové stránky obsahujú tabuľku veľkostí a sú prepojené s našimi pokynmi k veľkosti, farbe a štýlu.
Ak však dostanete inú veľkosť alebo farbu, než ste pôvodne objednali, okamžite vám bezplatne pošleme náhradný tovar! Áno! Nemusíte nič platiť!
Pošlite nám e-mail na info@shopwecro.com s fotografiou alebo videom, ktoré ukazuje nesprávny tovar, aby sme vám mohli ponúknuť bezplatnú náhradu alebo vám poskytnúť kredit, ak chcete namiesto toho iný produkt.
Ak uprednostňujete iný tovar ako náhradu, môžete si vybrať iný produkt, aj s vyššou cenou, a jednoducho zaplatiť rozdiel pri pokladni.
------------------------------------------------------------------------
VRÁTENIA
Ako môžem vrátiť svoju objednávku?
Snažíme sa, aby bol proces vrátenia čo najjednoduchší! Stačí dodržať tieto tri jednoduché kroky:
Pošlite fotografiu/video produktu, ktorý ste kúpili, na info@shopwecro.com
Náš tím záležitosť preskúma a akonáhle to bude potvrdené, pošleme vám potvrdenie o vrátení s adresou na vrátenie.
Akonáhle nám pošlete podrobnosti o vrátení, aj keď je tovar ešte na ceste, vrátime vám sumu na váš účet do 3-5 pracovných dní!
Musím platiť za vrátenie tovaru?
Áno, všetci zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie tovaru. Akceptujeme iba vrátenia s možnosťou sledovania, aby sme mohli potvrdiť, či je balík na ceste alebo nie. Upozorňujeme, že nezodpovedáme za stratené vrátené zásielky.
Čo sa stane, ak moja objednávka nebude prijatá?
Vrátime vám kúpnu cenu, akonáhle sledovanie zásielky ukáže, že vaša objednávka je na ceste späť do nášho skladu alebo „späť odosielateľovi“. Vrátená suma nezahŕňa náklady na dopravu.
---------------------------------------------------------------------------------
ZRUŠENIE
Čo sa stane, ak zruším svoju objednávku?
Akonáhle je objednávka odoslaná, už ju nemôžeme zrušiť, pretože je už na ceste k vám.
Ak je vaša objednávka ešte zabalená a nebola odoslaná, môžeme ju zrušiť a vrátiť vám plnú sumu, ktorú dostanete do 3 až 5 pracovných dní. Ak sa však obrátite na svoju banku alebo PayPal s požiadavkou na vrátenie peňazí, môže to trvať rôzne dlho, dokonca až 6-8 týždňov!
Doručenie
Kde sa nachádza moja objednávka?
Akonáhle potvrdíme vašu objednávku, pošleme vám e-mail s číslom na sledovanie a doručenie trvá vždy minimálne 4-12 pracovných dní, v závislosti od vašej polohy.
Kedy bude moja objednávka doručená?
Doručenie podlieha našim doručovacím službám, prosím, skontrolujte naše podmienky dopravy.
Objednávky spracovávame do 3 pracovných dní od nákupu. Tiež dostanete e-mailové oznámenie, keď bude vaša objednávka odoslaná. Dodacie lehoty sa môžu líšiť, ale uisťujeme vás, že urobíme všetko pre to, aby vaša objednávka dorazila čo najskôr.
Čo sa stane, ak bude moja objednávka odmietnutá?
Ak z nejakého dôvodu nechcete objednávku prijať pri doručení, bude nám vrátená.
Ak nie ste pri doručení doma, kuriér urobí ešte dva pokusy o doručenie balíka.
Inak vám pri problémoch s objednávkou radi ponúkneme bezplatnú náhradu alebo kredit.
---------------------------------------------------------------------------------
NEOPRÁVNENÝ NÁKUP
Nepoznám túto zásielku, čo mám robiť?
Ak dostanete e-mail alebo uvidíte poplatok súvisiaci s PayPal, ktorý nepoznáte, nahláste nám neoprávnený poplatok.
Chceme zabezpečiť, aby váš účet mal dodatočnú úroveň bezpečnosti.
Náš oddaný tím je vám k dispozícii 24 hodín denne, aby vám pomohol!
---------------------------------------------------------------------------------
CHÝBAJÚCA/POŠKODENÁ OBJEDNÁVKA
Čo sa stane, ak mi chýbajú alebo sú poškodené moje tovary?
Pošlite nám e-mail na info@shopwecro.com s fotografiou alebo videom, ktoré ukazuje chýbajúci/poškodený tovar, aby sme vám mohli ponúknuť bezplatnú náhradu alebo kredit, ak si želáte iný tovar.
Ak uprednostňujete iný tovar ako náhradu, môžete si vybrať iný produkt, aj s vyššou cenou, a jednoducho zaplatiť rozdiel pri pokladni.
Produkt(y), ktorý/ktoré som dostal, nezodpovedá/nezodpovedajú mojim očakávaniam.
Pošlite nám e-mail na info@shopwecro.com s fotografiou alebo videom, ktoré ukazuje, čo ste dostali. Následne vám poskytneme pokyny na vrátenie a vrátenie peňazí.