Expediere

Ne bucurăm că ați ales să cumpărați de la noi și dorim să vă asigurăm că primiți toate informațiile despre procesul nostru de expediere.

Timp de procesare:
Ne străduim să procesăm și să expediem toate comenzile cât mai rapid posibil. De regulă, comenzile sunt procesate în 1-9 zile lucrătoare. În perioadele de vârf, timpul de procesare poate fi mai lung.

Metode și costuri de expediere:
Expedierea către țările pe care le deservim este complet gratuită și se face prin intermediul unor curieri de încredere precum DHL. Orice costuri de expediere – dacă este cazul – vor fi afișate la finalizarea comenzii. În cazuri excepționale pot apărea întârzieri în livrare.

Timp de livrare în funcție de destinație

De îndată ce comanda dvs. este procesată și expediată, livrarea durează de obicei:

Aceste estimări sunt orientative și nu reprezintă garanții. Timpul efectiv de livrare poate varia în funcție de locația dvs. exactă, performanța companiei de transport, formalitățile vamale (pentru expedieri transfrontaliere) și perioadele de vârf în expediere.

Urmărire:
De îndată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un număr de urmărire cu care puteți monitoriza coletul online. Vă rugăm să așteptați până la 24 de ore pentru actualizarea informațiilor de urmărire.

Timp de livrare:
Timpul de livrare depinde de locația dvs. și de metoda de expediere aleasă. Livrarea standard durează de obicei 7–10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că timpii de livrare pot fi mai mari în perioadele aglomerate sau din cauza unor circumstanțe neprevăzute.

Taxe vamale, accize și impozite:
Toate taxele vamale și impozitele sunt plătite. Prețul afișat pe pagina produsului este prețul final.

Articole lipsă sau deteriorate:
Dacă comanda dvs. ajunge cu articole lipsă sau deteriorate, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți în termen de 48 de ore de la primirea coletului. Vom colabora cu dvs. pentru a rezolva problema cât mai rapid posibil.

Adresă incorectă sau incompletă:
Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă de livrare completă și corectă în timpul procesului de comandă. Aceasta include numele corect al destinatarului, strada, numărul casei, orașul, județul, codul poștal și țara. Informațiile lipsă sau incorecte pot duce la un eșec al încercării de livrare.

Dacă compania noastră de curierat sau echipa noastră de asistență clienți constată o adresă incompletă, vom încerca să contactăm clientul. Este responsabilitatea clientului să răspundă la o astfel de notificare și să furnizeze informațiile necesare pentru livrare.

Când cumpărați de la noi, vă angajați să furnizați informații exacte și complete pentru livrare. Dacă nu furnizați informații corecte și complete, pot apărea întârzieri, pachete pierdute sau costuri suplimentare pentru redirecționarea sau reexpedierea coletelor.

Sperăm că aceste informații v-au fost de ajutor. Dacă aveți întrebări suplimentare despre politicile noastre de livrare, nu ezitați să ne contactați.