Asistență PayPal

SOLUȚIILE NOASTRE ÎN 2-3 ZILE LUCRĂTOARE, SPRE DEOSEBIRE DE CELE 6-8 SĂPTĂMÂNI DE AȘTEPTARE LA PAYPAL!

La Wecro avem o echipă specială de asistență clienți PayPal, disponibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, pentru a ne asigura că suntem întotdeauna pregătiți să vă ajutăm! 

Vă recomandăm să ne contactați mai întâi pe noi, înainte de a contacta PayPal, deoarece suntem mereu online și vă vom răspunde imediat. În plus, oferim soluții mult mai rapide comparativ cu PayPal și vă economisim până la 90% din timp.

Vă apreciem foarte mult ca și client și vă oferim soluții rapide și simple pentru a fi mereu mulțumit!

La noi, DUMNEAVOASTRĂ aveți întotdeauna cea mai mare prioritate! Și astfel, prin politica noastră de rambursare, ne asigurăm că primiți banii înapoi în 3-5 zile lucrătoare!

Spre deosebire de rambursările PayPal, unde trebuie să așteptați 6-8 săptămâni lungi. Pe platforma de plată PayPal trebuie să parcurgeți numeroase procese și verificări, fără garanția că veți primi banii înapoi.

De aceea avem o echipă bine pregătită și pasionată, care abia așteaptă să vă ajute și să vă ofere cea mai bună soluție în 2-3 zile lucrătoare!

Pentru mai multe informații sau întrebări legate de comanda dvs. PayPal,
vă rugăm să contactați echipa noastră PayPal la: info@shopwecro.com

------------------------------------------------------------------------

Întrebări frecvente
CÂND AR TREBUI SĂ CONTACTEZ PAYPAL?

Nu trebuie să faceți asta! Avem o echipă dedicată de asistență clienți Paypal, disponibilă non-stop, pentru a ne asigura că suntem întotdeauna pregătiți să vă ajutăm!

În orice caz, vă recomandăm să ne contactați mai întâi pe noi, înainte de a contacta PayPal, deoarece suntem mereu online și vă vom răspunde imediat. În plus, oferim soluții mult mai rapide comparativ cu PayPal și vă economisim până la 90% din timp.

La noi, DUMNEAVOASTRĂ sunteți întotdeauna pe primul loc! Ne asigurăm că primiți banii înapoi în 3 până la 5 zile lucrătoare! Spre deosebire de PayPal, unde trebuie să așteptați 6 până la 8 săptămâni lungi.

Pe platforma de plată PayPal trebuie să parcurgeți numeroase procese și verificări, fără garanția că veți primi banii înapoi.

Din acest motiv, avem o echipă foarte calificată și pasionată, care vă stă cu drag la dispoziție și se asigură că primiți cea mai bună soluție în 2-3 zile lucrătoare!

Puteți primi banii înapoi în 3-5 zile lucrătoare dacă contactați echipa noastră de suport disponibilă 24/7!

Altfel, poate dura până la 6-8 săptămâni până când banii dvs. vor fi returnați în cont dacă procesați rambursarea prin PayPal.

Vă recomandăm să contactați în schimb echipa noastră specială de suport PayPal!

Ce pot face dacă primesc mărimea/culoarea greșită?
Toate paginile noastre de produse conțin un tabel de mărimi și sunt legate de instrucțiunile noastre privind mărimea, culoarea și stilul.
Dacă ați primit o altă mărime sau culoare decât cea comandată inițial, vă vom trimite imediat și gratuit un articol de schimb! Da! Nu trebuie să plătiți nimic!

Trimiteți-ne un e-mail la info@shopwecro.com cu o fotografie sau un video care arată articolul greșit, astfel încât să vă putem oferi un înlocuitor gratuit sau un credit dacă doriți un alt articol.
Dacă preferați un alt articol ca înlocuitor, puteți alege un alt produs, chiar și cu un preț mai mare, și plătiți doar diferența la casă.

------------------------------------------------------------------------

RETURURI
Cum pot returna comanda mea?
Ne străduim să facem procesul de returnare cât mai simplu posibil! Urmați doar acești trei pași simpli:
Trimiteți o fotografie/video cu produsul pe care l-ați cumpărat la info@shopwecro.com
Echipa noastră va verifica situația și, odată confirmată, vă vom trimite o confirmare de retur cu adresa de returnare.
De îndată ce ne trimiteți detaliile returului, chiar dacă articolul este încă în tranzit, vă vom rambursa suma în contul dvs. în 3-5 zile lucrătoare!
Trebuie să plătesc pentru returnare?
Da, toți clienții sunt responsabili pentru costurile de returnare. Acceptăm doar retururi cu opțiune de urmărire, deoarece astfel putem confirma dacă un colet este în drum sau nu. Vă rugăm să rețineți că nu suntem responsabili pentru retururile pierdute.

Ce se întâmplă dacă comanda mea nu este acceptată?
Vă vom rambursa prețul de cumpărare imediat ce urmărirea coletului arată că comanda dvs. este în drum spre depozitul nostru sau „înapoi la expeditor”. Suma rambursabilă nu include costurile de transport.

---------------------------------------------------------------------------------

ANULARE
Ce se întâmplă dacă îmi anulez comanda?
Odată ce o comandă a fost expediată, nu o mai putem anula, deoarece este deja în drum spre dvs.

Dacă comanda dvs. este încă ambalată și nu a fost încă expediată, putem anula comanda și vă vom rambursa suma integrală, pe care o veți primi în doar 3 până la 5 zile lucrătoare. Dacă, în schimb, contactați banca sau PayPal pentru a obține o rambursare, acest proces poate varia și poate dura chiar până la 6-8 săptămâni!
Livrare

Unde se află comanda mea?
De îndată ce confirmăm comanda, vă vom trimite un e-mail cu un număr de urmărire, iar livrarea durează întotdeauna cel puțin 4-12 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră.

Când va fi livrată comanda mea?
Livrarea este supusă serviciului nostru de curierat, vă rugăm să verificați condițiile noastre de expediere.

Comenzile sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare de la momentul achiziției. De asemenea, veți primi o notificare prin e-mail imediat ce comanda dumneavoastră a fost expediată. Timpul de livrare poate varia, dar vă asigurăm că vom face tot posibilul ca comanda să ajungă la dumneavoastră cât mai repede.

Ce se întâmplă dacă comanda mea este refuzată?
Dacă din orice motiv nu doriți să acceptați comanda la momentul livrării, aceasta va fi returnată către noi.

Dacă nu sunteți acasă la momentul livrării, curierul va face încă două încercări de a vă livra pachetul.

În caz contrar, vă oferim cu plăcere un înlocuitor gratuit sau un credit pentru problemele legate de comanda dumneavoastră.

---------------------------------------------------------------------------------

ACHIZIȚIE NEAUTORIZATĂ
Nu recunosc expedierea, ce ar trebui să fac?
Dacă primiți un e-mail sau observați o taxă legată de PayPal pe care nu o recunoașteți, raportați-ne această taxă neautorizată.

Dorim să ne asigurăm că contul dumneavoastră este protejat cu un nivel suplimentar de securitate.

Echipa noastră dedicată este disponibilă non-stop pentru a vă ajuta în demersurile dumneavoastră!

---------------------------------------------------------------------------------

COMANDĂ LIPSĂ/DETERIORATĂ
Ce se întâmplă dacă lipsesc sau sunt deteriorate bunurile mele?
Trimiteți-ne un e-mail la info@shopwecro.com cu o fotografie sau un videoclip care arată articolul lipsă/deteriorat, astfel încât să vă putem oferi un înlocuitor gratuit sau un credit, dacă doriți în schimb un alt articol.
Dacă preferați un alt articol ca înlocuitor, puteți alege un alt produs, chiar și unul cu preț mai mare, și plătiți doar diferența la casă.

Produsul/produsele pe care le-am primit nu corespund cu ceea ce mi-am imaginat.
Trimiteți-ne un e-mail la info@shopwecro.com cu o fotografie sau un videoclip care arată ce ați primit. Vă vom oferi apoi instrucțiuni pentru returnare și rambursare.