Envio

Agradecemos que tenha escolhido comprar connosco e queremos garantir que tem todas as informações sobre o nosso processo de envio.

Tempo de processamento:
Esforçamo-nos por processar e enviar todas as encomendas o mais rapidamente possível. Normalmente, as encomendas são processadas dentro de 1 a 9 dias úteis. Em períodos de maior movimento, o tempo de processamento pode ser mais longo.

Métodos e custos de envio:
O envio para os países que servimos é totalmente gratuito e realizado através de transportadoras fiáveis como a DHL. Quaisquer custos de envio serão – se aplicável – indicados no momento do pagamento. Em casos excecionais, podem ocorrer atrasos na entrega.

Prazos de entrega por destino

Assim que a sua encomenda for processada e enviada, a entrega normalmente demora:

Estas indicações de tempo são estimativas e não garantias. O prazo de entrega real pode variar consoante a sua localização exata, o desempenho da transportadora, o despacho aduaneiro (em envios transfronteiriços) e períodos de maior movimento nas entregas.

Rastreamento:
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreio que lhe permitirá acompanhar a sua encomenda online. Por favor, aguarde até 24 horas para que as informações de rastreio sejam atualizadas.

Prazos de entrega:
Os prazos de entrega dependem da sua localização e do método de envio escolhido. O envio standard demora normalmente entre 7 a 10 dias úteis. Por favor, note que os prazos de entrega podem ser mais longos em períodos de maior procura ou devido a circunstâncias imprevistas.

Direitos aduaneiros, taxas e impostos:
Todas as taxas alfandegárias e impostos estão pagos. O preço indicado na página do produto é o preço final.

Artigos em falta ou danificados:
Se a sua encomenda chegar com artigos em falta ou danificados, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 48 horas após receber o seu pacote. Trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.

Endereço incorreto ou em falta:
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto durante o processo de encomenda. Isto inclui indicar o nome correto do destinatário, a rua, o número, a cidade, o distrito, o código postal e o país. Dados em falta ou incorretos podem resultar numa tentativa de entrega falhada.

Se a nossa empresa de envio ou a equipa de apoio ao cliente detetar um endereço incompleto, tentaremos notificar o cliente. É responsabilidade do cliente responder a essa notificação e fornecer as informações necessárias para a entrega.

Ao comprar connosco, compromete-se a fornecer informações de envio precisas e completas. Se não fornecer dados exatos e completos, podem ocorrer atrasos, pacotes perdidos ou custos adicionais para redirecionamento ou nova entrega dos pacotes.

Esperamos que estas informações tenham sido úteis. Se tiver mais perguntas sobre as nossas políticas de envio, não hesite em contactar-nos.