Ajuda do PayPal

AS NOSSAS SOLUÇÕES EM 2-3 DIAS ÚTEIS, AO CONTRÁRIO DAS 6-8 SEMANAS DE ESPERA NO PAYPAL!

Na Wecro temos uma equipa especial de apoio ao cliente PayPal disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir que estamos sempre prontos para o ajudar! 

Recomendamos que nos contacte primeiro antes de contactar o PayPal, pois estamos sempre online e responderemos imediatamente. Além disso, oferecemos soluções muito mais rápidas do que o PayPal, poupando-lhe até 90% do seu tempo.

Valorizamos muito os nossos clientes e, por isso, oferecemos soluções rápidas e simples para garantir a sua satisfação!

Connosco, VOCÊ tem sempre a mais alta prioridade! E assim, com a nossa política de reembolso, garantimos que recebe o seu dinheiro em 3-5 dias úteis!

Ao contrário dos reembolsos PayPal, onde tem de esperar 6-8 longas semanas. Na plataforma de pagamento PayPal, tem de passar por vários processos e verificações, sem garantia de que receberá o seu dinheiro de volta.

Por isso, temos uma equipa bem treinada e apaixonada, ansiosa por o ajudar no seu projeto e oferecer-lhe a melhor solução possível dentro de 2-3 dias úteis!

Para mais informações ou dúvidas sobre a sua encomenda PayPal,
por favor contacte a nossa equipa PayPal em: info@shopwecro.com

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Perguntas frequentes
QUANDO DEVO CONTACTAR O PAYPAL?

Não precisa de o fazer! Temos uma equipa dedicada de atendimento ao cliente PayPal disponível 24 horas por dia para garantir que estamos sempre prontos para o ajudar!

Em qualquer caso, recomendamos que nos contacte primeiro antes de contactar o PayPal, pois estamos sempre online e responderemos imediatamente. Além disso, oferecemos soluções muito mais rápidas do que o PayPal, poupando-lhe até 90% do seu tempo.

Connosco, VOCÊ está sempre em primeiro lugar! Garantimos que recebe o seu dinheiro de volta em 3 a 5 dias úteis! Ao contrário do PayPal, onde tem de esperar 6 a 8 longas semanas.

Na plataforma de pagamento PayPal, tem de passar por vários processos e verificações, sem garantia de que receberá o seu dinheiro de volta.

Por isso, temos uma equipa altamente qualificada e apaixonada, pronta para o ajudar e garantir que recebe a melhor solução possível dentro de 2-3 dias úteis!

Pode receber o seu dinheiro de volta em 3-5 dias úteis se contactar a nossa equipa de suporte 24/7!

Caso contrário, pode demorar até 6-8 semanas até o seu dinheiro voltar à sua conta se processar o reembolso através do PayPal.

Recomendamos que contacte a nossa equipa de suporte especializada do PayPal!

O que posso fazer se receber o tamanho/cor errados?
Todas as nossas páginas de produtos incluem uma tabela de tamanhos e estão ligadas às nossas instruções sobre tamanho, cor e estilo.
No entanto, se receber um tamanho ou cor diferente do originalmente encomendado, enviaremos imediatamente e gratuitamente um artigo de substituição! Sim! Não precisa de pagar nada!

Envie-nos um e-mail para info@shopwecro.com com uma foto ou vídeo que mostre o artigo errado, para que possamos oferecer-lhe uma substituição gratuita ou conceder-lhe um crédito, caso prefira outro artigo.
Se preferir um artigo diferente como substituição, pode escolher outro produto, mesmo que seja de preço superior, e pagar apenas a diferença no checkout.

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DEVOLUÇÕES
Como posso devolver a minha encomenda?
Esforçamo-nos para tornar o processo de devolução o mais simples possível! Basta seguir estes três passos simples:
Envie uma foto/vídeo do produto que comprou para info@shopwecro.com
A nossa equipa irá analisar a situação e, assim que for confirmada, enviaremos uma confirmação de devolução com o endereço para onde deve enviar o artigo.
Assim que nos enviar os detalhes da devolução, mesmo que o artigo ainda esteja a caminho, reembolsaremos o valor na sua conta dentro de 3 a 5 dias úteis!
Tenho de pagar pela devolução?
Sim, todos os clientes são responsáveis pelos custos de devolução. Aceitamos apenas devoluções com opção de rastreamento, pois assim podemos confirmar se um pacote está a caminho ou não. Por favor, note que não nos responsabilizamos por devoluções perdidas.

O que acontece se a minha encomenda não for aceite?
Reembolsamos o preço de compra assim que o rastreamento indicar que a sua encomenda está a caminho do nosso armazém ou "devolvida ao remetente". O valor a reembolsar não inclui os custos de envio.

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CANCELAMENTO
O que acontece se eu cancelar a minha encomenda?
Assim que uma encomenda for enviada, não podemos cancelá-la, pois já está a caminho de si.

Se a sua encomenda ainda estiver a ser embalada e ainda não tiver sido enviada, podemos cancelar a sua encomenda e reembolsar-lhe o valor total, que receberá em apenas 3 a 5 dias úteis. Se, por outro lado, contactar o seu banco ou o PayPal para obter um reembolso, isso pode variar e até demorar entre 6 a 8 semanas!
Entrega

Onde está a minha encomenda?
Assim que confirmarmos a sua encomenda, enviaremos um e-mail com um número de rastreio e a entrega demora sempre entre 4 a 12 dias úteis, dependendo da sua localização.

Quando será entregue a minha encomenda?
A entrega está sujeita ao nosso serviço de entrega, por favor verifique os nossos termos de envio.

As encomendas são processadas dentro de 3 dias úteis a partir da data da compra. Também receberá um e-mail de notificação assim que a sua encomenda for enviada. Os prazos de entrega podem variar, mas garantimos que faremos o possível para que a sua encomenda chegue o mais rápido possível.

O que acontece se a minha encomenda for recusada?
Se, por algum motivo, não quiser aceitar a sua encomenda no momento da entrega, ela será devolvida a nós.

Se não estiver em casa no momento da entrega, o estafeta fará duas tentativas adicionais para entregar a sua encomenda.

Caso contrário, oferecemos um substituto gratuito ou um crédito em caso de problemas com a sua encomenda.

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COMPRA NÃO AUTORIZADA
Não reconheço a encomenda, o que devo fazer?
Se receber um e-mail ou vir uma cobrança relacionada com o PayPal que não reconhece, informe-nos sobre a cobrança não autorizada.

Queremos garantir que a sua conta está protegida com um nível adicional de segurança.

A nossa equipa dedicada está disponível 24 horas por dia para o ajudar!

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ENCOMENDA EM FALTA/DANIFICADA
O que acontece se as minhas mercadorias estiverem em falta ou danificadas?
Envie-nos um e-mail para info@shopwecro.com com uma foto ou vídeo que mostre o artigo em falta/danificado, para que possamos oferecer um substituto gratuito ou um crédito, caso prefira outro artigo.
Se preferir um artigo diferente como substituição, pode escolher outro produto, mesmo de preço superior, e pagar apenas a diferença no checkout.

O(s) produto(s) que recebi não corresponde(m) ao que esperava.
Envie-nos um e-mail para info@shopwecro.com com uma foto ou vídeo que mostre o que recebeu. Depois, daremos instruções para a devolução e reembolso.