Jeśli masz pytanie dotyczące swojej paczki, poniżej przygotowaliśmy listę często zadawanych pytań. Mamy nadzieję, że znajdziesz wśród nich pomocną odpowiedź! Jeśli nie, skontaktuj się z nami!
1. Jak długo będę czekać na otrzymanie zamówienia?
Średni czas dostawy naszych paczek wynosi 4–12 dni roboczych. Jesteśmy firmą, której zależy na środowisku i która chce przyczynić się do tego, aby świat stał się lepszym miejscem. Gdy osiągniemy minimalną liczbę zamówień, wyślemy wszystkie zamówienia jednocześnie. Mamy nadzieję, że to rozumiesz i zechcesz pomóc nam coś zmienić.
2. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, za pomocą którego możesz śledzić swoją paczkę online na naszej stronie śledzenia . Sprawdź również folder spamu, ponieważ nasze wiadomości e-mail czasami tam trafiają. Pamiętaj, że aktywacja systemu śledzenia przesyłki może potrwać kilka dni roboczych.
3. Minęło już 12 dni roboczych, a ja nadal nie otrzymałem(-am) swojej paczki?
Przykro nam, że tak się stało... Czy sprawdziłeś(-aś) kod śledzenia przesyłki? Czasami paczki mogą zostać zatrzymane w urzędzie celnym. Prosimy o odczekanie kolejnych 3 dni. Przepraszamy za niedogodności, ale w 99% przypadków paczka i tak zostaje doręczona. Jeśli tak się nie stanie, skontaktuj się z nami, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
4. Czy mogę anulować lub zmienić swoje zamówienie?
Rozumiemy, że plany mogą się zmienić. Jeśli chcesz anulować lub zmienić swoje zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 5 minut od jego złożenia. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę, ale pamiętaj, że nie możemy zagwarantować zmian po przetworzeniu zamówienia.
5. Czy oferujecie zwroty pieniędzy lub wymianę?
Chcemy, abyś był(a) w pełni zadowolony(-a) z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony(-a) ze swojego zamówienia, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od jego otrzymania, aby uzgodnić zwrot pieniędzy lub wymianę.
6. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe oraz PayPal.
7. Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny za pośrednictwem poczty elektronicznej. Możesz skontaktować się z nami pod adresem info@shopwecro.com . Nasze dane kontaktowe znajdziesz również na stronie „Kontakt” w naszej witrynie.
Na większość pytań odpowiedzieliśmy już tutaj, więc nie musisz się z nami kontaktować! Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, oczywiście zawsze możesz się z nami skontaktować.