Jeśli masz pytanie dotyczące swojej paczki, przygotowaliśmy poniżej listę najczęściej zadawanych pytań. Mamy nadzieję, że któreś z nich okaże się pomocne! Jeśli nie, zapraszamy do kontaktu!
1. Jak długo trwa dostawa mojego zamówienia?
Średni czas dostawy naszych paczek wynosi 7–10 dni roboczych. Jesteśmy firmą, której zależy na środowisku i która chce przyczynić się do uczynienia świata lepszym miejscem. Gdy osiągniemy minimalną ilość zamówień, wysyłamy wszystkie zamówienia jednocześnie. Mamy nadzieję, że to zrozumiesz i zechcesz nam pomóc w wywołaniu pozytywnego efektu.
2. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować swoją paczkę online na naszej stronie śledzenia. Sprawdź także folder spam, ponieważ nasze e-maile czasem tam trafiają. Pamiętaj, że aktywacja systemu śledzenia może zająć kilka dni roboczych.
3. Minęło już 10 dni roboczych, a paczka nadal do mnie nie dotarła?
Przepraszamy za tę sytuację... Czy sprawdziłeś kod śledzenia? Czasem paczki są zatrzymywane na odprawie celnej. Prosimy o cierpliwość i odczekanie kolejnych 3 dni. Przepraszamy za niedogodności, ale w 99% przypadków paczka i tak zostanie dostarczona. Czy czekałeś łącznie 5 dni roboczych plus dodatkowe 3 dni? Jeśli tak, skontaktuj się z nami, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
4. Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?
Rozumiemy, że plany mogą się zmieniać. Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 5 minut od złożenia zamówienia. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby spełnić Twoją prośbę, ale prosimy pamiętać, że po przetworzeniu zamówienia nie gwarantujemy możliwości wprowadzenia zmian.
5. Czy oferujecie zwroty lub wymiany?
Zależy nam, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany ze swojego zamówienia, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, aby ustalić zwrot lub wymianę.
6. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe, a także PayPal i Klarna.
7. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Nasz zespół wsparcia klienta jest dostępny przez e-mail. Możesz do nas napisać pod adresem info@shopwecro.com. Dane kontaktowe znajdziesz także na stronie „Kontakt” na naszej witrynie.
Większość pytań została już tutaj wyjaśniona, więc nie musisz się z nami kontaktować! Jeśli jednak nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, oczywiście możesz się z nami skontaktować w każdej chwili.