Hvis du har et spørsmål om pakken din, har vi satt sammen en liste over vanlige spørsmål nedenfor. Forhåpentligvis kan ett av dem hjelpe deg! Hvis ikke, er du velkommen til å kontakte oss!
1. Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min?
Gjennomsnittlig leveringstid for pakkene våre er 4–12 virkedager. Vi er en virksomhet som bryr seg om miljøet og ønsker å bidra til å gjøre verden til et bedre sted. Når vi når minimumsbestillingsmengden, sender vi alle bestillingene samtidig. Vi håper du har forståelse for dette og er villig til å hjelpe oss med å gjøre en forskjell.
2. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Så snart bestillingen din er sendt, mottar du et sporingsnummer som du kan bruke til å spore pakken din på nettet via vår sporingsside . Sjekk også søppelpostmappen, siden e-postene våre noen ganger kan havne der. Vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager før Track & Trace-systemet blir aktivt.
3. Det har allerede gått 12 virkedager, og jeg har fortsatt ikke mottatt pakken min?
Vi beklager at dette har skjedd ... Har du sjekket Track & Trace-koden? Det kan hende at pakker blir holdt tilbake i tollen. Vent i ytterligere 3 dager. Vi beklager ulempene, men i 99 % av tilfellene blir pakken likevel levert. Hvis ikke, ber vi deg kontakte oss, så finner vi en løsning sammen.
4. Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?
Vi forstår at planer kan endre seg. Hvis du må kansellere eller endre bestillingen din, ber vi deg kontakte oss innen 5 minutter etter at bestillingen ble lagt inn. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din, men vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere endringer etter at bestillingen din er behandlet.
5. Tilbyr dere refusjon eller bytte?
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, ber vi deg kontakte oss innen 14 dager etter at du mottok bestillingen, slik at vi kan avtale refusjon eller bytte.
6. Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?
Vi aksepterer alle vanlige kredittkort samt PayPal.
7. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Kundestøtteteamet vårt er tilgjengelig via e-post. Du kan kontakte oss på e-post på info@shopwecro.com . Du finner også kontaktinformasjonen vår på siden «Kontakt» på nettstedet vårt.
De fleste spørsmålene er allerede besvart her, så du trenger ikke å kontakte oss! Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt, kan du selvfølgelig når som helst kontakte oss.