Hvis du har spørsmål om pakken din, har vi nedenfor satt sammen en liste med ofte stilte spørsmål. Forhåpentligvis finner du svar der! Hvis ikke, er du velkommen til å kontakte oss!
1. Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min?
Den gjennomsnittlige leveringstiden for våre pakker er 7–10 virkedager. Vi er et selskap som bryr seg om miljøet og ønsker å bidra til å gjøre verden til et bedre sted. Når vi når minimumsbestillingsmengden, sender vi alle bestillinger samlet. Vi håper du har forståelse for dette og er villig til å hjelpe oss med å gjøre en forskjell.
2. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Så snart bestillingen din er sendt, mottar du et sporingsnummer som du kan bruke til å følge pakken din på vår sporingsside på nettet. Sjekk også søppelpostmappen din, da e-postene våre noen ganger kan havne der. Vennligst husk at det kan ta noen virkedager før sporingssystemet aktiveres.
3. Det har gått 10 virkedager, og jeg har fortsatt ikke mottatt pakken min?
Vi beklager at dette har skjedd... Har du sjekket sporingskoden? Det kan hende at pakker holdes tilbake i tollen. Vennligst vent ytterligere 3 dager. Vi beklager ulempene, men i 99 % av tilfellene blir pakken likevel levert. Har du ventet 5 virkedager pluss 3 ekstra dager? Hvis ja, vennligst kontakt oss, så finner vi en løsning sammen.
4. Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?
Vi forstår at planer kan endre seg. Hvis du må kansellere eller endre bestillingen din, vennligst kontakt oss innen 5 minutter etter at bestillingen er lagt inn. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din, men vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere endringer etter at bestillingen er behandlet.
5. Tilbyr dere refusjon eller bytte?
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter mottak for å avtale refusjon eller bytte.
6. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer alle vanlige kredittkort, samt PayPal og Klarna.
7. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Kundeserviceteamet vårt er tilgjengelig via e-post. Du kan nå oss på info@shopwecro.com. Du finner også kontaktinformasjonen vår på "Kontakt"-siden på nettsiden vår.
De fleste spørsmål er allerede besvart her, så du trenger ikke å kontakte oss! Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, er du selvfølgelig alltid velkommen til å ta kontakt.