Se hai una domanda sul tuo pacco, abbiamo preparato qui sotto una lista di domande frequenti. Speriamo che una di queste possa aiutarti! In caso contrario, non esitare a contattarci!
1. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Il tempo medio di consegna per i nostri pacchi è di 7–10 giorni lavorativi. Siamo un'azienda attenta all'ambiente e vogliamo fare la nostra parte per rendere il mondo un posto migliore. Quando raggiungiamo la quantità minima d'ordine, spediamo tutti gli ordini insieme. Speriamo che tu possa comprendere e sia disposto ad aiutarci a fare la differenza.
2. Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento con cui potrai seguire il tuo pacco online sulla nostra pagina di tracciamento. Controlla anche la cartella della posta indesiderata, poiché le nostre email a volte possono finire lì. Ti preghiamo di ricordare che il sistema di tracciamento potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per attivarsi.
3. Sono già passati 10 giorni lavorativi e non ho ancora ricevuto il mio pacco?
Ci dispiace che sia successo... Hai controllato il codice di tracciamento? Può capitare che i pacchi vengano trattenuti alla dogana. Ti preghiamo di attendere altri 3 giorni. Ci scusiamo per l’inconveniente, ma nel 99% dei casi il pacco viene comunque consegnato. Hai aspettato 5 giorni lavorativi più altri 3 giorni? Se sì, contattaci e troveremo insieme una soluzione.
4. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Comprendiamo che i piani possano cambiare. Se devi annullare o modificare il tuo ordine, contattaci entro 5 minuti dall’invio dell’ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma ti preghiamo di notare che non possiamo garantire modifiche dopo che l’ordine è stato elaborato.
5. Offrite rimborsi o cambi?
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento per organizzare un rimborso o un cambio.
6. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, oltre a PayPal e Klarna.
7. Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile via email. Puoi contattarci all’indirizzo info@shopwecro.com. Troverai anche i nostri recapiti nella pagina "Contatti" sul nostro sito web.
La maggior parte delle domande è già stata risposta qui, quindi non è necessario contattarci! Se non trovi la risposta alla tua domanda, puoi comunque contattarci in qualsiasi momento.