Ha kérdése van a csomagjával kapcsolatban, lent egy gyakran ismételt kérdések listáját állítottuk össze. Reméljük, valamelyik segít Önnek! Ha nem, bátran lépjen kapcsolatba velünk!
1. Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?
A csomagjaink átlagos szállítási ideje 7–10 munkanap. Környezettudatos vállalat vagyunk, és szeretnénk hozzájárulni ahhoz, hogy a világ jobb hely legyen. Amint elérjük a minimális rendelési mennyiséget, egyszerre küldjük ki az összes rendelést. Reméljük, megérti ezt, és kész segíteni abban, hogy változást érjünk el.
2. Hogyan követhetem a rendelésem állapotát?
Amint elküldtük a rendelését, kap egy nyomkövetési számot, amellyel online követheti csomagját a nyomkövető oldalunkon. Ellenőrizze a levélszemét mappáját is, mert az e-mailjeink néha oda kerülhetnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomkövető rendszer aktiválódása néhány munkanapot igénybe vehet.
3. Már eltelt 10 munkanap, de még nem kaptam meg a csomagomat?
Sajnáljuk, hogy ez történt... Ellenőrizte a nyomkövetési kódot? Előfordulhat, hogy a csomagok a vámnál várakoznak. Kérjük, várjon még 3 napot. Elnézést kérünk a kellemetlenségért, de az esetek 99%-ában a csomag így is megérkezik. Várt már összesen 5 munkanapot plusz további 3 napot? Ha igen, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és közösen megoldást találunk.
4. Törölhetem vagy módosíthatom a rendelésemet?
Megértjük, hogy a tervek változhatnak. Ha törölni vagy módosítani szeretné a rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelés leadását követő 5 percen belül. Mindent megteszünk, hogy teljesítsük kérését, de kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelés feldolgozása után a módosításokat nem garantálhatjuk.
5. Visszatérítést vagy cserét kínálnak?
Arra törekszünk, hogy teljes mértékben elégedett legyen a vásárlásával. Ha bármilyen okból nem elégedett a rendelésével, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül, hogy egyeztessünk a visszatérítésről vagy cseréről.
6. Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Elfogadunk minden elterjedt hitelkártyát, valamint PayPal-t és Klarna-t.
7. Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Ügyfélszolgálati csapatunk e-mailben áll rendelkezésére. Az info@shopwecro.com címen érhet el minket. Kapcsolati adatainkat megtalálja a weboldalunk "Kapcsolat" oldalán is.
A legtöbb kérdésre már itt választ kapott, így nem feltétlenül kell kapcsolatba lépnie velünk! Ha nem találja a válaszát, természetesen bármikor felveheti velünk a kapcsolatot.