Expédition

Nous sommes ravis que vous ayez choisi de faire vos achats chez nous et souhaitons nous assurer que vous disposez de toutes les informations concernant notre processus d'expédition.

Délai de traitement :
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible. En général, les commandes sont traitées sous 1 à 9 jours ouvrables. En période de forte affluence, le délai de traitement peut toutefois être plus long.

Modes d'expédition et coûts :
L'expédition vers les pays desservis est entièrement gratuite et effectuée via des transporteurs fiables tels que DHL. Les éventuels frais d'expédition seront affichés à la caisse, le cas échéant. Des retards de livraison peuvent survenir dans des cas exceptionnels.

Délais de livraison selon la destination

Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement :

Ces délais sont des estimations et ne constituent pas des garanties. Le délai réel de livraison peut varier en fonction de votre emplacement exact, des performances du transporteur, des formalités douanières (pour les envois transfrontaliers) et des périodes de forte affluence.

Suivi :
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne. Veuillez patienter jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Délais de livraison :
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. La livraison standard prend généralement 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais peuvent être plus longs en période de forte affluence ou en raison de circonstances imprévues.

Droits de douane, taxes et prélèvements :
Tous les droits de douane et taxes sont payés. Le prix indiqué sur la page produit est le prix final.

Articles manquants ou endommagés :
Si votre commande arrive avec des articles manquants ou endommagés, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Adresse incorrecte ou manquante :
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors du processus de commande. Cela inclut le nom correct du destinataire, la rue, le numéro, la ville, la région, le code postal et le pays. Des informations manquantes ou incorrectes peuvent entraîner un échec de la tentative de livraison.

Si notre service de livraison ou notre équipe du service client constate une adresse incomplète, nous tenterons de contacter le client. Il est de la responsabilité du client de répondre à cette notification et de fournir les informations nécessaires à la livraison.

Lorsque vous achetez chez nous, vous vous engagez à fournir des informations d'expédition exactes et complètes. Si vous ne fournissez pas des informations précises et complètes, cela peut entraîner des retards, des colis perdus ou des frais supplémentaires pour la réexpédition ou la nouvelle livraison des colis.

Nous espérons que ces informations vous ont été utiles. Si vous avez d'autres questions concernant nos politiques d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.