Aide PayPal

NOS SOLUTIONS EN 2-3 JOURS CONTRAIREMENT AUX 6-8 SEMAINES D'ATTENTE CHEZ PAYPAL !

Chez Wecro, nous avons une équipe spéciale d'assistance client PayPal disponible 24h/24 et 7j/7 pour nous assurer d'être toujours prêts à vous aider ! 

Nous vous recommandons de nous contacter d'abord avant de vous adresser à PayPal, car nous sommes toujours en ligne et répondrons immédiatement. De plus, nous offrons des solutions beaucoup plus rapides que PayPal, vous faisant gagner jusqu'à 95 % de votre temps.

Nous vous apprécions beaucoup en tant que client et vous proposons donc des solutions rapides et simples pour que vous soyez toujours satisfait !

Chez nous, VOUS avez toujours la plus haute priorité ! Et grâce à notre politique de remboursement, nous garantissons que vous recevrez votre argent en 2 à 3 jours !

Contrairement aux remboursements PayPal, où vous devez attendre 6 à 8 longues semaines. Avec la plateforme de paiement PayPal, vous devez passer par de nombreux processus et vérifications sans garantie de récupérer votre argent.

C'est pourquoi nous avons une équipe bien formée et passionnée, impatiente de vous aider dans votre projet et de vous offrir la meilleure solution possible en 2 à 3 jours !

Pour plus d'informations ou pour toute question concernant votre commande PayPal,
veuillez contacter notre équipe PayPal à : info@shopwecro.com

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Questions fréquemment posées
QUAND DOIS-JE CONTACTER PAYPAL ?

Ce n'est pas nécessaire ! Nous avons une équipe dédiée au support client PayPal, disponible 24h/24, pour nous assurer d'être toujours prêts à vous aider !

Dans tous les cas, nous vous recommandons de nous contacter d'abord avant de joindre PayPal, car nous sommes toujours en ligne et répondrons immédiatement. De plus, nous offrons des solutions beaucoup plus rapides que PayPal, vous faisant gagner jusqu'à 90 % de votre temps.

Chez nous, VOUS êtes toujours la priorité ! Nous veillons à ce que vous récupériez votre argent en 2 à 3 jours ! Contrairement à PayPal, où vous devez attendre 6 à 8 longues semaines.

Avec la plateforme de paiement PayPal, vous devez passer par de nombreux processus et vérifications sans garantie de récupérer votre argent.

C'est pourquoi nous avons une équipe hautement qualifiée et passionnée, prête à vous accompagner et à vous garantir la meilleure solution possible en 2 à 3 jours !

Vous pouvez récupérer votre argent en 2 à 3 jours ouvrables si vous contactez notre équipe d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 !

Sinon, il peut s'écouler jusqu'à 6 à 8 semaines avant que votre argent ne soit de nouveau sur votre compte si vous traitez votre remboursement via PayPal.

Nous vous recommandons de contacter plutôt notre équipe spéciale d'assistance PayPal !

Que puis-je faire si je reçois la mauvaise taille/couleur ?
Toutes nos pages produits contiennent un tableau des tailles et sont liées à nos instructions concernant la taille, la couleur et le style.
Cependant, si vous recevez une autre taille ou couleur que celle commandée à l'origine, nous vous enverrons immédiatement et gratuitement un article de remplacement ! Oui ! Vous n'avez rien à payer !

Envoyez-nous un e-mail à info@shopwecro.com avec une photo ou une vidéo montrant l'article incorrect afin que nous puissions vous proposer un remplacement gratuit ou vous accorder un crédit si vous préférez un autre article.
Si vous préférez un autre article en remplacement, vous pouvez choisir un autre produit, même à un prix plus élevé, et simplement payer la différence à la caisse.

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RETOURS
Comment puis-je retourner ma commande ?
Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple que possible ! Il vous suffit de suivre ces trois étapes faciles :
Envoyez une photo/vidéo du produit que vous avez acheté à info@shopwecro.com
Notre équipe examinera la situation et dès que cela sera confirmé, nous vous enverrons une confirmation de retour avec l'adresse de retour.
Dès que vous nous aurez envoyé les détails du retour, même si l'article est encore en transit, nous vous rembourserons le montant sur votre compte sous 2-3 jours !
Dois-je payer pour le retour ?
Oui, tous les clients sont responsables des frais de retour. Nous n'acceptons que les retours avec option de suivi, car cela nous permet de confirmer si un colis est en cours de retour ou non. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

Que se passe-t-il si ma commande n'est pas acceptée ?
Nous vous rembourserons le prix d'achat dès que le suivi indique que votre commande est en route vers notre entrepôt ou « retour à l'expéditeur ». Le montant remboursé n'inclut pas les frais de livraison.

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ANNULATION
Que se passe-t-il si j'annule ma commande ?
Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler car elle est déjà en route vers vous.

Si votre commande est encore en cours d'emballage et n'a pas encore été expédiée, nous pouvons annuler votre commande et vous rembourser intégralement, ce que vous recevrez en seulement 2 à 3 jours. En revanche, si vous contactez votre banque ou PayPal pour obtenir un remboursement, cela peut varier et prendre jusqu'à 6-8 semaines !
Livraison

Où se trouve ma commande ?
Dès que nous aurons confirmé votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi et cela prend toujours au moins 7 à 10 jours, selon votre localisation.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
La livraison est soumise à notre service de livraison, veuillez consulter nos conditions d'expédition.

Les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures suivant l'achat. Vous recevrez également un e-mail de notification dès que votre commande aura été expédiée. Les délais de livraison peuvent varier, mais soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.

Le délai de livraison est de 10 à 20 jours ouvrables. En raison du COVID-19, il peut parfois être prolongé de 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant cette période.

Que se passe-t-il si ma commande est refusée ?
Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas accepter votre commande au moment de la livraison, elle nous sera renvoyée.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le coursier effectuera deux autres tentatives pour vous remettre le colis.

Sinon, en cas de problème avec votre commande, nous vous proposons volontiers un remplacement gratuit ou un avoir.

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ACQUISITION NON AUTORISÉE
Je ne reconnais pas l'envoi, que dois-je faire ?
Si vous recevez un e-mail ou voyez un débit lié à PayPal que vous ne reconnaissez pas, signalez-nous ce débit non autorisé.

Nous souhaitons nous assurer que votre compte bénéficie d'un niveau de sécurité supplémentaire.

Notre équipe dévouée est disponible 24h/24 pour vous aider dans vos démarches !

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COMMANDE MANQUANTE/ENDOMMAGÉE
Que se passe-t-il si mes articles sont manquants ou endommagés ?
Envoyez-nous un e-mail à info@shopwecro.com avec une photo ou une vidéo montrant l'article manquant/endommagé, afin que nous puissions vous proposer un remplacement gratuit ou un avoir si vous souhaitez un autre article à la place.
Si vous préférez un autre article en remplacement, vous pouvez choisir un autre produit, même à un prix plus élevé, et simplement payer la différence à la caisse.

Le(s) produit(s) que j'ai reçu(s) ne correspond(ent) pas à ce que j'avais imaginé.
Envoyez-nous un e-mail à info@shopwecro.com avec une photo ou une vidéo montrant ce que vous avez reçu. Nous vous donnerons ensuite des instructions pour le retour et le remboursement.