Jos sinulla on kysyttävää paketistasi, olemme koonneet alle usein kysyttyjen kysymysten listan. Toivottavasti jokin niistä auttaa sinua! Jos ei, ota rohkeasti yhteyttä!
1. Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
Pakettiemme keskimääräinen toimitusaika on 7–10 arkipäivää. Olemme ympäristöstä välittävä yritys, joka haluaa omalta osaltaan tehdä maailmasta paremman paikan. Kun saavutamme minimimäärän tilauksia, lähetämme kaikki tilaukset kerralla. Toivomme, että ymmärrät tämän ja olet valmis auttamaan meitä vaikuttamaan maailmaan.
2. Kuinka voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin, jolla voit seurata pakettiasi verkossa meidän seurantasivullamme. Tarkista myös roskapostikansiosi, sillä sähköpostimme saattavat joskus päätyä sinne. Huomioithan, että Track & Trace -järjestelmän aktivoituminen voi kestää muutaman arkipäivän.
3. On kulunut jo 10 arkipäivää, enkä ole saanut pakettiani?
Pahoittelemme, että näin on käynyt... Oletko tarkistanut Track & Trace -koodin? Paketit voivat joskus jäädä tulliin odottamaan. Odota vielä 3 päivää. Pahoittelemme vaivaa, mutta 99 % tapauksista paketti toimitetaan silti. Oletko odottanut 5 arkipäivää plus vielä 3 päivää? Jos kyllä, ota meihin yhteyttä, niin löydämme yhdessä ratkaisun.
4. Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua. Jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä 5 minuutin kuluessa tilauksesi tekemisestä. Teemme parhaamme täyttääksemme pyyntösi, mutta huomioithan, että emme voi taata muutoksia tilauksen käsittelyn jälkeen.
5. Tarjoatteko hyvityksiä tai vaihto-oikeutta?
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaamaasi, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta hyvityksen tai vaihdon sopimiseksi.
6. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit sekä PayPalin ja Klarnan.
7. Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa sähköpostitse. Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@shopwecro.com. Löydät yhteystietomme myös verkkosivustomme "Yhteystiedot"-sivulta.
Suurin osa kysymyksistä on jo vastattu täällä, joten sinun ei välttämättä tarvitse ottaa meihin yhteyttä! Jos et löydä vastausta kysymykseesi, voit toki aina ottaa meihin yhteyttä.