¡NUESTRAS SOLUCIONES EN 2-3 DÍAS HÁBILES EN CONTRASTE CON LAS 6-8 SEMANAS DE ESPERA EN PAYPAL!
En Wecro contamos con un equipo especial de atención al cliente de PayPal que está en línea 24 horas al día, 7 días a la semana, para asegurarse de que siempre estemos listos para ayudarle.
Le recomendamos que nos contacte primero antes de dirigirse a PayPal, ya que siempre estamos en línea y le responderemos de inmediato. Además, ofrecemos soluciones mucho más rápidas que PayPal y le ahorramos hasta un 90 % de su tiempo.
Le valoramos mucho como cliente y por eso le ofrecemos soluciones rápidas y sencillas para que siempre esté satisfecho.
¡Con nosotros USTED siempre tiene la máxima prioridad! Y así, con nuestra política de reembolso, nos aseguramos de que reciba su dinero en 3-5 días hábiles.
A diferencia de los reembolsos de PayPal, donde debe esperar 6-8 largas semanas. En la plataforma de pagos de PayPal debe pasar por numerosos procesos y verificaciones sin garantía de que recuperará su dinero.
Por eso tenemos un equipo bien capacitado y apasionado que está deseando ayudarle con su proyecto y ofrecerle la mejor solución posible en 2-3 días hábiles.
Para más información o si tiene preguntas sobre su pedido de PayPal,
por favor contacte a nuestro equipo de PayPal en: info@shopwecro.com
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Preguntas frecuentes
¿CUÁNDO DEBO CONTACTAR A PAYPAL?
¡No tiene que hacerlo! Contamos con un equipo dedicado de atención al cliente de Paypal que está en línea las 24 horas para asegurarse de que siempre estemos listos para ayudarle.
En cualquier caso, le recomendamos que nos contacte primero antes de contactar a PayPal, ya que siempre estamos en línea y le responderemos de inmediato. Además, ofrecemos soluciones mucho más rápidas que PayPal y le ahorramos hasta un 90% de su tiempo.
¡Con nosotros USTED siempre es la prioridad! Nos aseguramos de que reciba su dinero en 3 a 5 días hábiles, a diferencia de PayPal, donde debe esperar 6 a 8 largas semanas.
En la plataforma de pagos de PayPal debe pasar por numerosos procesos y verificaciones sin garantía de que recuperará su dinero.
Por eso tenemos un equipo altamente cualificado y apasionado que estará encantado de ayudarle y asegurarse de que reciba la mejor solución posible en 2-3 días hábiles.
¡Puede recuperar su dinero en 3-5 días hábiles si se comunica con nuestro equipo de soporte 24/7!
De lo contrario, puede tardar hasta 6-8 semanas en que su dinero vuelva a su cuenta si gestiona su reembolso con PayPal.
¡Le recomendamos que contacte en su lugar a nuestro equipo especial de soporte de PayPal!
¿Qué puedo hacer si recibo la talla/color incorrecto?
Todas nuestras páginas de productos incluyen una tabla de tallas y están vinculadas a nuestras instrucciones sobre talla, color y estilo.
Sin embargo, si recibe una talla o color diferente al pedido originalmente, le enviaremos un artículo de reemplazo de inmediato y sin costo alguno. ¡Sí! ¡No tiene que pagar nada!
Envíenos un correo electrónico a info@shopwecro.com con una foto o video que muestre el artículo incorrecto para que podamos ofrecerle un reemplazo gratuito o un crédito si prefiere otro artículo.
Si prefiere otro artículo como reemplazo, puede elegir otro producto, incluso de mayor precio, y simplemente pagar la diferencia en la caja.
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DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Nos esforzamos por hacer que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Simplemente siga estos tres pasos fáciles:
Envíe una foto/video del producto que compró a info@shopwecro.com
Nuestro equipo revisará el asunto y, una vez confirmado, le enviaremos una confirmación de devolución con la dirección para devolver el producto.
Tan pronto como nos envíe los detalles de la devolución, incluso si el artículo aún está en tránsito, le reembolsaremos el importe en su cuenta dentro de 3-5 días hábiles.
¿Debo pagar por la devolución?
Sí, todos los clientes son responsables de los costos de la devolución. Solo aceptamos devoluciones con opción de seguimiento, ya que de esta manera podemos confirmar si un paquete está en camino o no. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables por devoluciones perdidas.
¿Qué sucede si no aceptan mi pedido?
Le reembolsaremos el precio de compra tan pronto como el seguimiento muestre que su pedido está en camino a nuestro almacén o "de vuelta al remitente". El importe a reembolsar no incluye los gastos de envío.
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CANCELACIÓN
¿Qué sucede si cancelo mi pedido?
Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos cancelarlo porque ya está en camino hacia usted.
Si su pedido aún está siendo empaquetado y no ha sido enviado, podemos cancelar su pedido y reembolsarle el importe total, que recibirá en solo 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, si se comunica con su banco o con PayPal para obtener un reembolso, esto puede variar e incluso tardar hasta 6-8 semanas.
Entrega
¿Dónde está mi pedido?
Tan pronto como confirmemos su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y siempre tarda al menos de 4 a 12 días hábiles, dependiendo de dónde se encuentre.
¿Cuándo se entregará mi pedido?
La entrega está sujeta a nuestro servicio de envío, por favor revise nuestras condiciones de envío.
Los pedidos se procesan dentro de 3 días hábiles desde la compra. También recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Los tiempos de envío pueden variar, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para que su pedido llegue lo antes posible.
¿Qué pasa si mi pedido es rechazado?
Si por alguna razón no desea aceptar su pedido en el momento de la entrega, será devuelto a nosotros.
Si no está en casa en el momento de la entrega, el mensajero hará dos intentos más para entregarle el paquete.
De lo contrario, con gusto le ofrecemos un reemplazo gratuito o un crédito si tiene problemas con su pedido.
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ADQUISICIÓN NO AUTORIZADA
No reconozco el envío, ¿qué debo hacer?
Si recibe un correo electrónico o ve un cargo relacionado con PayPal que no reconoce, infórmenos sobre el cargo no autorizado.
Queremos asegurarnos de que su cuenta tenga un nivel adicional de seguridad.
Nuestro equipo dedicado está disponible las 24 horas para ayudarle en lo que necesite.
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PEDIDO FALTANTE/DAÑADO
¿Qué pasa si faltan o están dañados mis productos?
Envíenos un correo electrónico a info@shopwecro.com con una foto o video que muestre el artículo faltante/dañado, para que podamos ofrecerle un reemplazo gratuito o un crédito si prefiere otro artículo.
Si prefiere otro artículo como reemplazo, puede elegir otro producto, incluso de mayor precio, y simplemente pagar la diferencia en la caja.
El/los producto(s) que recibí no corresponde/n a lo que esperaba.
Envíenos un correo electrónico a info@shopwecro.com con una foto o video que muestre lo que ha recibido. Luego le daremos instrucciones para la devolución y el reembolso.