Συχνές Ερωτήσεις

Αν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με το πακέτο σας, παρακάτω έχουμε συγκεντρώσει μια λίστα με συχνές ερωτήσεις. Ελπίζουμε κάποια από αυτές να σας φανεί χρήσιμη! Αν όχι, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!

1. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Ο μέσος χρόνος παράδοσης για τα πακέτα μας είναι 4–12 εργάσιμες ημέρες. Είμαστε μια εταιρεία που νοιάζεται για το περιβάλλον και θέλει να συμβάλει ώστε ο κόσμος να γίνει καλύτερος. Όταν συμπληρώσουμε την ελάχιστη ποσότητα παραγγελιών, θα αποστείλουμε όλες τις παραγγελίες μαζί. Ελπίζουμε να το κατανοείτε και να είστε πρόθυμοι να μας βοηθήσετε να κάνουμε τη διαφορά.

2. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης, με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο σας online στη σελίδα παρακολούθησης μας. Ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, καθώς τα email μας μπορεί μερικές φορές να καταλήγουν εκεί. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες μέχρι να ενεργοποιηθεί το σύστημα Track & Trace.

3. Έχουν ήδη περάσει 12 εργάσιμες ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη το πακέτο μου;

Λυπούμαστε που συνέβη αυτό... Έχετε ελέγξει τον κωδικό Track & Trace; Μερικές φορές τα πακέτα μπορεί να κρατηθούν στο τελωνείο. Παρακαλούμε περιμένετε ακόμη 3 ημέρες. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά στο 99 % των περιπτώσεων το πακέτο παραδίδεται κανονικά. Αν όχι, επικοινωνήστε μαζί μας και θα βρούμε μαζί μια λύση.

4. Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου;

Κατανοούμε ότι τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν. Αν χρειάζεται να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 λεπτών από την υποβολή της. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, αλλά λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές μετά την επεξεργασία της παραγγελίας σας.

5. Προσφέρετε επιστροφές χρημάτων ή αλλαγές προϊόντων;

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, ώστε να κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντος.

6. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε όλες τις συνηθισμένες πιστωτικές κάρτες, καθώς και PayPal.

7. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι διαθέσιμη μέσω email. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@shopwecro.com . Τα στοιχεία επικοινωνίας μας είναι επίσης διαθέσιμα στη σελίδα «Επικοινωνία» του ιστότοπού μας.

Οι περισσότερες ερωτήσεις έχουν ήδη απαντηθεί εδώ, επομένως δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας! Αν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, φυσικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή.