Συχνές Ερωτήσεις

Εάν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με το πακέτο σας, έχουμε συγκεντρώσει παρακάτω μια λίστα με συχνές ερωτήσεις. Ελπίζουμε ότι κάποια από αυτές θα σας βοηθήσει! Αν όχι, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!

1. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Ο μέσος χρόνος παράδοσης για τα πακέτα μας είναι 7–10 εργάσιμες ημέρες. Είμαστε μια εταιρεία που νοιάζεται για το περιβάλλον και θέλει να συμβάλει στο να γίνει ο κόσμος καλύτερος. Όταν φτάσουμε το ελάχιστο όριο παραγγελίας, αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες μαζί. Ελπίζουμε να το κατανοείτε και να είστε πρόθυμοι να μας βοηθήσετε να κάνουμε τη διαφορά.

2. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο σας online στη σελίδα παρακολούθησης μας. Ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, καθώς τα email μας μπορεί να καταλήξουν εκεί. Παρακαλούμε να έχετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες μέχρι να ενεργοποιηθεί το σύστημα Track & Trace.

3. Έχουν περάσει ήδη 10 εργάσιμες ημέρες και δεν έχω παραλάβει το πακέτο μου;

Λυπούμαστε που συνέβη αυτό... Έχετε ελέγξει τον κωδικό Track & Trace; Μπορεί να συμβεί τα πακέτα να κρατηθούν στα τελωνεία. Παρακαλούμε περιμένετε άλλες 3 ημέρες. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία, αλλά στο 99% των περιπτώσεων το πακέτο παραδίδεται κανονικά. Έχετε περιμένει 5 εργάσιμες ημέρες συν άλλες 3; Αν ναι, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα βρούμε μαζί μια λύση.

4. Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;

Κατανοούμε ότι τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν. Εάν χρειάζεται να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 λεπτών από την υποβολή της παραγγελίας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, αλλά παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές μετά την επεξεργασία της παραγγελίας σας.

5. Προσφέρετε επιστροφές χρημάτων ή ανταλλαγές;

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας για να κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

6. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε όλες τις κοινές πιστωτικές κάρτες, καθώς και PayPal και Klarna.

7. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι διαθέσιμη μέσω email. Μπορείτε να μας στείλετε email στο info@shopwecro.com. Θα βρείτε επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας μας στη σελίδα "Επικοινωνία" στην ιστοσελίδα μας.

Οι περισσότερες ερωτήσεις έχουν ήδη απαντηθεί εδώ, ώστε να μην χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας! Αν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, φυσικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή.