Hvis du har et spørgsmål om din pakke, har vi nedenfor samlet en liste over ofte stillede spørgsmål. Forhåbentlig kan et af dem hjælpe dig! Hvis ikke, er du meget velkommen til at kontakte os!
1. Hvor lang tid går der, før jeg modtager min ordre?
Den gennemsnitlige leveringstid for vores pakker er 4–12 hverdage. Vi er en virksomhed, der går op i miljøet og gerne vil gøre vores del for at gøre verden til et bedre sted. Når vi når vores minimumsbestillingsmængde, sender vi alle ordrer på én gang. Vi håber, at du har forståelse for dette og er villig til at hjælpe os med at gøre en forskel.
2. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, som du kan bruge til at spore din pakke online på vores sporingsside . Tjek også din mappe med uønsket post, da vores e-mails nogle gange kan ende der. Husk, at det kan tage nogle hverdage, før Track & Trace-systemet bliver aktivt.
3. Der er allerede gået 12 hverdage, og jeg har stadig ikke modtaget min pakke?
Vi beklager, at dette er sket... Har du tjekket Track & Trace-koden? Det kan ske, at pakker tilbageholdes i tolden. Vent venligst yderligere 3 dage. Vi beklager ulejligheden, men i 99 % af tilfældene bliver pakken stadig leveret. Hvis ikke, bedes du kontakte os, så finder vi sammen en løsning.
4. Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Vi forstår, at planer kan ændre sig. Hvis du har brug for at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte os inden for 5 minutter efter, at du har afgivet din ordre. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men bemærk venligst, at vi ikke kan garantere ændringer, efter at din ordre er blevet behandlet.
5. Tilbyder I refunderinger eller ombytning?
Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre for at aftale en refundering eller ombytning.
6. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle almindelige kreditkort samt PayPal.
7. Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Vores kundesupportteam står til rådighed via e-mail. Du kan kontakte os via e-mail på info@shopwecro.com . Du finder også vores kontaktoplysninger på siden "Kontakt" på vores website.
De fleste spørgsmål er allerede besvaret her, så du behøver ikke at kontakte os! Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.