Jsme rádi, že jste si vybrali nákup u nás, a chceme zajistit, abyste měli všechny informace o našem procesu dopravy.
Doba zpracování:
Snažíme se všechny objednávky zpracovat a odeslat co nejrychleji. Obvykle jsou objednávky zpracovány do 1–9 pracovních dnů. V období špičky však může být doba zpracování delší.
Způsoby dopravy a náklady:
Doprava do zemí, které zásobujeme, je zcela zdarma a probíhá přes spolehlivé přepravce jako DHL. Případné náklady na dopravu – pokud jsou relevantní – budou zobrazeny při pokladně. Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění dodání.
Doba dodání podle cílové destinace
Jakmile bude vaše objednávka zpracována a odeslána, obvykle trvá dodání:
| Země | Odhadovaná doba dodání |
| Německo | 4–12 pracovních dnů |
| Rakousko | 4–12 pracovních dnů |
| Švýcarsko | 4–12 pracovních dnů |
| Spojené království | 4–12 pracovních dnů |
| Irsko | 4–12 pracovních dnů |
| Francie | 4–12 pracovních dnů |
| Itálie | 4–12 pracovních dnů |
| Španělsko | 4–12 pracovních dnů |
| Dánsko | 4–12 pracovních dnů |
| Polsko | 4–12 pracovních dnů |
| Česká republika | 4–12 pracovních dnů |
| Slovensko | 4–12 pracovních dnů |
| Rumunsko | 4–12 pracovních dnů |
| Řecko | 4–12 pracovních dnů |
| Maďarsko | 4–12 pracovních dnů |
| Portugalsko | 4–12 pracovních dnů |
| Chile | 4–12 pracovních dnů |
| Norsko | 4–12 pracovních dnů |
| Jižní Afrika | 4–12 pracovních dnů |
| Mexiko | 4–12 pracovních dnů |
| Kanada | 4–12 pracovních dnů |
| Austrálie | 4–12 pracovních dnů |
| Švédsko | 4–12 pracovních dnů |
| Finsko | 4–12 pracovních dnů |
| Belgie | 4–12 pracovních dnů |
| Nový Zéland | 4–12 pracovních dnů |
Tyto údaje o čase jsou odhady a nejsou zárukou. Skutečná doba dodání se může lišit v závislosti na vaší přesné poloze, výkonu přepravní společnosti, celním odbavení (u zásilek přes hranice) a špičkových obdobích v dopravě.
Sledování:
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte číslo pro sledování, pomocí kterého můžete svůj balíček sledovat online. Prosím, počkejte až 24 hodin, než budou informace o sledování zásilky aktualizovány.
Doba dodání:
Doba doručení závisí na vaší lokalitě a zvoleném způsobu dopravy. Standardní doprava obvykle trvá 7–10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že doby doručení mohou být během špiček nebo z důvodu nepředvídaných okolností delší.
Clo, poplatky a daně:
Veškeré celní poplatky a daně jsou zaplaceny. Cena uvedená na stránce produktu je konečná cena.
Chybějící nebo poškozené položky:
Pokud vaše objednávka dorazí s chybějícími nebo poškozenými položkami, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 48 hodin od obdržení balíčku. Budeme s vámi spolupracovat na co nejrychlejším vyřešení problému.
Nesprávná nebo chybějící adresa:
Je odpovědností zákazníka uvést během objednávky úplnou a správnou doručovací adresu. To zahrnuje správné jméno příjemce, ulici, číslo domu, město, kraj, PSČ a zemi. Chybějící nebo nesprávné údaje mohou vést k neúspěšnému pokusu o doručení.
Pokud naše přepravní společnost nebo zákaznický servis zjistí neúplnou adresu, pokusíme se zákazníka kontaktovat. Je odpovědností zákazníka reagovat na takové oznámení a poskytnout potřebné informace pro doručení.
Při nákupu u nás se zavazujete poskytnout přesné a úplné informace o doručení. Pokud neposkytnete přesné a úplné údaje, může dojít ke zpoždění, ztrátě balíčků nebo dodatečným nákladům na přesměrování či opětovné doručení zásilek.
Doufáme, že tyto informace byly užitečné. Pokud máte další otázky ohledně našich zásad dopravy, neváhejte nás kontaktovat.